Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@mirka907 presne tak, načo klamať? ja mám v inzerátoch nafotené a popísané všetko, aj prípadný fľak, popísané žmolky, nenosené mám písané pri naozaj nenosených veciach... tu nie je o čom, predmetná pani si asi potrebuje pokecať a pourážať zopár ľudí....
@beruska.zuzanka ne chybu som urobila ja hned na zaciatku ze som vam predala ten tovar.ste neseriozna a basta. 😠
@patricia84 myslite si čo chcete, každá máme svoju pravdu.... nikdy som pri kúpe ani pri predaji nemala takéto problémy a dúfam, že ani nebudem
@patricia84 nepoznam Vas ani @beruska.zuzanka ale ak si mam vytvorit nazor z uvedenych prispevkov drzim stranu Zuzke. V kazdom pripade si ale myslim, ze uz tato diskusia klesla na velmi zlu uroven a navrhla by som ju ukoncit...
@mirka907 aj ja a dotycnu pani moniku by som teda nahlasila adminom, dost tu raza, nehovoriac o klamstvach, keby to tak bolo, napisala by meo tej jej kamosky, napisali by Zuzke negatko a riesili by to, ja by som riesila aj dve eura, nie kvoli sume, ale kvoli principu, takze vyhovorka, ze za 5 eur kaslu nato je blba
@abbey1 Veď aj mňa to nahnevalo, ja som jej dnes predvečerom napísala, že nech mi pošle číslo účtu a ona, že sa nemám hnevať, ale že to už rezervovala druhej záujemkyni, čo sa ozvala ráno - doslova preteky, to že ja som bola prvá, to nehrá žiadnu rolu- je pravda, že som sa pýtala na veľkosť a chcela som kúpiť polovicu (predávala 10ks), ale tak tej druhej to mohla napísať, že k dispozícii nude len polovičný počet. 😠
poprosim vas, uz si dalej vzajomne problemy rieste cez IP, ak nie temu budeme nuteni docasne zamknut, nie sme tu za serifov aby sme povedali ty mas pravdu a ty nie, neboli sme pri tom 😉
@pink_lady nejde o to, kto má pravdu, ale kto sa ako vyjadruje... ale ja už s dotyčnými dvoma dámami nekomunikujem
@danabel ja takéto riešim tak, že nech sa vyjadrí prvá záujemkyňa, podľa toho sa riadim...
neni problem tovar vratime ale prosim ta potom nedavaj zle hodnotenia lebo tovar je prepraty a je tam uz aj diera.... nakolko uz to ma 4 mesiace a mala to nosi v kuse....
@ pink_lady
mozna by bolo lepsie zatvorit tu temu lebo ako vidite sama co sa tu robi....
moja kamoska svami nechce mat nic spolocne aby dopadla ako ta Patricia co ste jej urobili ze uz teraz ani jeden tovar nepreda kvoly vam.
a uz fakt mi dajte pokoj nemam zaujem svami sa bavit dalej...
temu opat odomykam ale drzte sa temy a osobne spory si rieste medzi sebou cez IP
@danabel 🙂 ja som chcela reagovať na ten tvoj príspevok, lebo mne sa stalo niečo podobné, ale tak ma to vytočilo 😠 ...doteraz nechápem...vyhliadla som si tovar (detský bicyklík), oslovila som dotyčného pána, že mám seriózny záujem o kúpu a či si môžeme dohodnúť osobný odber (aj keď to bolo na druhom konci Ba) ...kontaktovala som predávajúceho cez e-mail, aj mobil (smskou, lebo mal uvedené, že volať máme až po 16-tej a bolo 10 ráno...) ...a milý predávajúci mi odpísal, že je to OK a očakáva nás v určenú večernú hodinu a bicykel je náš...večer môj manžel pre istotu ešte raz volal (ja som chcela ísť bez toho, veď všetko bolo "dohodnuté") ...a pán predávajúci nám oznámil, že už je predaný 😝 😅 😖 ...stalo sa to pred mesiacom, ale keď si na to spomeniem, tak ma ide rozhodiť....stále mi vŕta v hlave, prečo nám nepovedal, že má aj iných záujemcov...skrátka, dodnes na to nemám slov 😝
@ivett1 ty brďo 😲 to je teda....
mne sa stalo opačné, mala som záujemkyňu o opalovačky, všetko šlo ok, ozvala sa druhá, čo by vzala tie isté+ďalší tovar. Ale tá prvá, že ich určite chce, že druhý deň prevedie peniažky. Tak druhá záujemkyňa že ďakuje, ak nie sú opalky, nechce ani ostatok.
A druhá mi druhý deň ráno píše, že našla dačo lepšie a nechce ich, no ma šlo poraziť 😠 a v ten istý deň sa mi ozvala aj druhá záujemkyňa, že všimla, že sú stále voľné a nakúpila 😵 😵 😵 a tuším si to bola Ty, @danabel , dobre pamätám? 😵
@ela2710 nick nam neda....tiez ma zaujima kto je ta udajna kamaratka a odpovede som sa zatial nedockala...ale moje nervy baby...stacilo si uznat chybu a nikdy by sme sa k tomuto nedostali...vsetky sme omylne a vieme odpustat aj sa respektovat...akurat klamstvom clovek daleko nezajde a potom sa to zvrtne takto!!!!