Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@marka54321 jasná podvodníčka, pracovala som na pošte a nemôže sa stať, aby sa nedali posielať doporučené zásielky. Určite trvaj na vrátení peňazí.
@marka54321 Ak si si ty sama ziadala poslat doporucene, tak sa ona nema co urazat, ona urobila chybu, ze to slo obycajne. Takze ju vyzvi aby ti vratila peniaze, kedze kabelka ti neprisla, tak ako bolo dohodnute. Peniaze ziadaj poslat naraz, ty si jej tiez neposielala po splatkach.........Zaroven napis oficialnu ziadost adminovi https://www.modrykonik.sk/fotoblog/martinjasen/... (tu spravu dostane admin a ona)
A nezabudni na hodnotenie.
@sanym
@garzonka no dala mi tú adresu,som aj volala na jej poštu,poznajú ju tam až pridobre,poštárka tam sa za ňu zaručila,vraj je to milá osoba,áno,nemali tie nálepky,aj teraz s tým majú problémy,tej pani balíky vraj vždy každému prišli...akoby boli z rodiny,no neviem...ešte overím na našej pošte,ale tak ja balík nemám a to či ona poslala alebo nie je jej vec,keď to šlo obyčajne a nie ako som žiadal,však?
@marka54321 ty si si zaplatila tovar a tovar ti od @blondina2011 nedosiel, cize mas narok na vratenie plnej sumy, to , ze ti ona ponuka nahradny - iny tovar je ok, ale ty to prijat nemusis..cize ak trvas na vrateni peniazkov, tak ti ich ma predavajuca poslat, kedze ty zato , ze sa balicek stratil nemôzes, tym , ze ona ho poslala obycajne, nedodrzala cast dohody medzi vami / a nech je dôvod aky chce..ak bol problem na poste mala ta o tom informovat a radsej ste sa mali dohodnut na inom termine odoslania.../..a za tovar v plnej miere zodpoveda..ak to nebude riesit, napis admin + jej pridaj hodnotenie
@marka54321 Ziadala si si poslat doporucene a za to si si aj zaplatila. A tovar nedosiel, lebo to slo obycajne. Takze chyba je na jej strane.
Inak, ja keby som mala problem s doporucenym odoslanim, tak neodoslem, radsej pockam par dni, kym sa uz bude dat, alebo zariadim odoslanie z inej posty...ale bez upozornenia poslat obycajne by som nesla.
Ona ti dala cislo na postu? ci si si ho vyhladala sama?
uzivatelka @marka54321 je @sny a taktiez lia2233
Ma niekto z vas skusenost s tymito uzivatelkami, ze balik sa statil na poste, pripadne iny problem s obchodom. Infromacie mi prosim posielajte do IP. dakujem.
@marka54321 napísala som ti čo máš robiť, som zvedavá ako zareaguje, potom napíš ako si dopadla, aj ja som zvedavá. Maminy, prečo sa necháme okrádať nejakými PRO? teraz vraj PRO predajcovia musia byť len tí, čo majú IČO, no ale aj tak vám 90% z nich nepošle do balíčka doklad o kúpe, čiže účel, ktorý chce dosiahnuť admin aby platilo právo na vrátenie tovaru do 7 dní bez udania dôvodu, záruka a tak, aby sme my maminy neboli okrádané, sa aj tak nedosiahne. Mne jedna PRO včera na drzovku napísala, že mi faktúru nedá. A toto sme kde? Tak potom nechápem, načo majú byť PRO podnikatelia keď aj tak nám tovar posielajú bez faktúry a žiadne záruky tam neplatia vtedy.
@ivett1 jj však to nechám tak, nechcem niekomu písať zlé hodnotenie, však obchodík sa vlastne neuskutočnil, ale však nie sme z Marsu, mohla aspoň napísať, že napr. nemá peniažky alebo si kúpu rozmyselala, no nie? A nie čušať. Ozaj baby, chcem sa opýtať, keď tam pri inzeráte máte záujemcu a ten vec nakoniec neberie tak ho mažete či nie? Či mi to nejako znižuje predajnosť veci, ak tam ostatní vidia toho panáčika.
@zanika1983 ja som to pochopila tak, ze marka je zaroven sny a lia2233. Ale pritom marka sa stazovala na blondinu, ze jej neposlala tovar.. nejak sa v tom stracam
@evelin116 zabudol tam @...no ale nejak je ticho teraz .ani @marka54321 sa k tomu nevyjadrila.
a čo ak mala preto druhy nick, lebo o niektorych problemoch nechcela hovorit pod svojim starym?
Ahojte,rada by som sa vyjadrila k danej situácii,nakoľko sa ma snažíte tu rozoberať...Takže dva nicky iste nemám,ani ďalší nechystám,mám tu jeden svoj už pár rokov a myslím,že moje hodnotenia o tom svedčia...Kde vznikol problém stále neviem....Marka54321je moja sestra,býva v dedine 3km odo mňa,net doma nemá,tak chodí ku mne,aj jej zvyknem ja prezerať jej pošty.Preto ak je podozrenie za užívanie IP adresy z dvoch netov,tak to nepochopím,to som fakt nevedela,že to je zakázané.Adminom som písala,nech mi moju situáciu vysvetlia,nikoho som neokrádala,nemám nikde problém,som tu síce minule jednu pani riešila,ale tak toto je nahlavu!veď dokelu pani Andyka má milion zlých hodnotení,verejne ju rozoberajú a vôbec ju nezastavia a mňa bez dôvodne.Ani sestra nemala s nikým problémy,len dnes písala adminovi ohľadom jednej pani z pro shopu,že jej neprišiel tovar,ktorý mal byť poslaný doporučene.Lenže milá pani to poslala(ak poslala)obyčajne,lebo videla u sestry,že mala problémy už s poštou,mala to na nástenke,tak neviem,ako to chceli vyriešiť.ale chyba sa stal u pani,že to neposlala doporučene,ako sestra žiadala a zaplatila....Naozaj o iných problémoch neviem...To že neprídu jej balíky je jedna vec,ale čo ona či ja pošlem vždy príde,zaujímavé...A potom kvôli čomu ma tu idú očierňovať???Tak som naozaj zvedavá,ako ma chcú riešiť,keď neriešia to čo treba.no fakt sila....ale verím v silu spravodlivosti a že sa to vyrieši...ahojte a pekný večer
@lejla77 Prepáč mito nedá mi,ty sa ma snažíš riešiť najviac,,,,vyššie som všetko síce vysvetlila,ale na základe čoho ty usudzuješ,že som niekoho oklamala?Mám to v hodnoteniach?Alebo nebodaj sestra?Tak prosím ťa o trpezlivosť,kým sa to nevyrieši aby si ma neriešila,nakoľko teba som "neoklamala".ďakujem
@sny ak je to pravda, tak sa to urcite vyriesi... tiez som pozerala tvoje hodnotenia, mas pozitivne, hadam okrem jedneho - ale to bola posielana zasielka obycajne.. Co sa mi uz nezda celkom koser, ze ti pozitivne hodnotko dala vlastna sestra.. 😖.. Ale ok.. ja som ostala prekvapena z toho co tu martinjasen napisal, pretoze problem bol niekde inde..
@garzonka no tak písala,že nie podacie lístky,ale tie nálepky na doporučenú poštu...žiadala som od nej adesu a meno,aby som zavolala na jej poštu,vraj to vedúca jej mame potvrdila,že je to ok,je to odoslané.nedala mi to a ešte sa uráža,vraj mi vráti peniaze na 2x,nech dám účet.ale adresu dať nechce a vraj si mám kabelku užiť,lebo to šlo obyčajne,tak ju asi iste mám,no super!!!