Som nespokojná s objednanou tortou
Ach baby, objednala som malej tortu aj s postavičkou na vrchu a som veľmi sklamaná z toho ako to vyzerá. Vôbec to ani len nešlo okolo predlohy- fotky ako to malo vyzerať. Nechcem pôsobiť nevďačne, ja si samozrejme cením jej robotu, dala si s tým určite veľa námahy ale ta torta je proste hrozná, farba tiež nesedí ale to by sa ešte dalo prežiť len ta postavička vyzerá ako keby to modelovala moja mala dcéra 😫 hanbím sa ukázať na oslave s takou tortou. Už som to aj celé zaplatila ale mám chuť si aspoň časť peňazí vypýtať naspäť nakoľko si idem dať postavičku znova zrobiť niekde inde za zas ďalšie peniaze navyše. Myslite že mám pýtať naspäť alebo nechať tak ?
Stručné zhrnutie
- Zákazníci očakávajú, že torta s modelovanou postavičkou bude zodpovedať predlohe; v diskusii uviedli príklad torty zaplatenej 60 €, ktorej modelovaná postavička výrazne nesedela s objednanou predlohou.
- Riešenia odporúčané v diskusii zahŕňali reklamáciu a požiadanie o vrátenie časti peňazí, opravu alebo prerobenie figurky, dokúpenie hotovej hračkovej figúrky (Schleich alebo z Dráčika/Alltoys/Flying Tiger/Tedi) a rýchle zamaskovanie nevhodnej dekorácie pomocou ovocia, farebného posypu alebo jedlej oblátky.
- Prevencia odporúčaná skúsenými pečiacimi zahŕňala platiť len zálohu a zvyšok pri prevzatí, žiadať fotky portfólia pred objednaním a vopred komunikovať, či má cukrárka skúsenosť s požadovaným typom modelovania.
Najčastejšie otázky
Q: Čo môžem požadovať, ak torta neodpovedá predlohe?
A: V diskusii boli reálne návrhy: žiadať opravu alebo prerobenie figurky, požadovať zľavu alebo vrátenie peňazí; jedna užívateľka uviedla, že jej v inom prípade vrátili polovicu ceny a iná predajkyňa ponúkla len 5 €.
Q: Je lepšie platiť tortu vopred alebo až pri prevzatí?
A: Viaceré reakcie odporúčali neplatiť celú sumu vopred, ale zaplatiť len zálohu a zvyšok uhradiť pri osobnom prevzatí, aby zákazník videl výsledok pred zaplatením celej sumy.
Q: Kde rýchlo kúpiť náhradnú figúrku alebo dekoráciu na tortu?
A: Diskusia odporúčala hračkárstva a siete ako Dráčik, Alltoys, Flying Tiger a Tedi; zmienili aj značku Schleich a odhadli cenu Schleich jednorožca okolo 15 €.
Q: Ako rýchlo a čím zamaskovať nevhodnú modeláciu na oslave?
A: Praktické tipy z diskusie: dať dolu nevydarenú figúrku a obložiť tortu ovocím (jahody, maliny, ríbezle, čučoriedky, hrozno), použiť farebný posyp alebo zapichovacie dekorácie z Tedi, alebo zapichnúť hotovú hračkarskú figúrku; jeden návrh bol použiť jedlú oblátku s obrázkom.
Q: Dá sa nevydarenú modelovanú figúrku ešte opraviť na mieste?
A: Diskusné príspevky upozorňovali, že modelované figúrky často „musia schnúť niekoľko dní“, takže ak sú už tvrdé, prerábka nemusí byť možná; iná rada bola „zhodiť vrch a potiahnuť nový fondán“, ak materiál a čas dovoľujú.
Q: Aké kompenzácie sú v diskusii považované za primerané pri nesúlade s predlohou?
A: Názory sa líšili: niektoré matky považovali za primerané vrátenie polovice sumy, iné navrhovali 10–15 € späť; reálne ponuky v diskusii zahŕňali aj symbolických 5 €.
Q: Ktoré materiály ovplyvňujú výsledok modelovania postavičiek?
A: V diskusii sa uvádzalo, že marcipán je náročnejší na prácu a fondán sa nesmie dávať na mascarpone, tvaroh alebo šľahačku, lebo sa roztopí; tieto materiály teda ovplyvnia výsledok a trvácnosť dekorácie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Zákazník má právo očakávať, že torta bude zodpovedať predlohe a v prípade výrazného odklonu môže požadovať opravu alebo kompenzáciu.
- Odporúča sa neplatiť celú sumu vopred, ale iba zálohu a zvyšok pri prevzatí, a vopred žiadať portfólio fotiek od cukrárky.
- Rýchle riešenia pri nevydarenej figurke sú dokúpiť hotovú hračku (Schleich, Dráčik, Alltoys) alebo zamaskovať dekoráciu ovocím, posypom či jedlou oblátkou.
Sporné názory
- Jedna strana tvrdí, že torta „nie je až tak zlá“ a stačí drobná úprava; druhá strana tvrdí, že za 60 € ide o amatérsku prácu a žiada výraznejšiu refundáciu (napr. polovicu sumy).
- Jedna skupina navrhuje zverejniť fotky a negatívnu recenziu verejne, druhá upozorňuje na riziká verejného osočovania bez úplných informácií.
Otvorené otázky
- Aký štandard kvality a miery podobnosti s predlohou možno objektívne požadovať pri tortách s modelovanými figúrkami za sumy okolo 60 €?
- Aký je najefektívnejší postup reklamácie v prípade, že cukrárka odmieta uznať chybu alebo ponúka len symbolickú kompenzáciu?
- Ako rýchlo sa dajú v praxi zabezpečiť náhradné dekorácie (hračky Schleich, jedlá oblátka, zapichovacie dekorácie) pri krátkom časovom výpade pred oslavou?
Spomenuté značky a firmy
Dráčik, Alltoys, Flying Tiger, Kauflande, Lidli, tedi, Schleich, Cakewrecks.com, Modrý koník, Facebook, Instagram
Spomenuté produkty a metódy
fondán, marcipán, mascarpone, jedlá oblátka, LENTILKY, Schleich jednorožec, potiahnuť nový fondán (zhodiť vrch a potiahnuť nový), kúpiť hotovú hračkovú figúrku, zakryť ovocím (jahody, maliny, ríbezle, čučoriedky, hrozno), farebný posyp, zapichovacie dekorácie (Tedi), maslo na maskovanie krku, reklamácia, záloha, refundácia, verejná recenzia
Miesta a osoby
Topoľčany, Michalovce, BA
Ja normalne len ziram poslednú dobu keď kliknem na nejakú foto torty,úplne nemožná,a tam dole hneď komentáre prekrásna atď..asi sú ľudia slepí alebo ja neviem..určite tu daj foto ako to malo vyzerať a ako vyzerala..sto ľudí sto názorov..nech sa vyjadria viacerí
@thereisabear cela postavička je divná, tam nielen stehná chýbajú ale celková modelacia veď to vôbec nemá obrysy
Ahoj, pokiaľ ozaj niesi spokojná tak jej napíš, myslím si ze ak ma trochu sebareflexie tak aj sama ti navrhne ze ti časť vráti...mne sa raz stalo ze som prebrala krásnu tortu a do druhého dňa sa rozpila oblátka a mala som z postavičky Binga chobotnicu 😂😂 ale ja som to neriešila, viem ze s oblatkou robila prvý raz tak som si ju sama prerobila... Ak môžeš posli aj mne, som zvedavá.
@dori92 no ona mi napísala že sa naozaj veľmi snažila, ja si snahu cením ale do pekla keď raz pošlem akú chcem tak prečo si to spraví po svojom 😅
Baby poposielam vám fotky len mi dajte chvíľu čas
@sue155 presne svet sa nezrúti ale predsa máš nejakú predstavu chceš to mať pekne ešte si aj zaplatíš za to a príde ti úplne niečo iné tak ako zamrzí to
@lindous no práveže ma namakané torty aj s postavami a všetky boli fakt krásne
A keď som videla tu moju no prekvapená som bola veľmi ale negatívne
neprijemne/ ved musela vidiet co ti dava - a co si ziadala ... neprijemne by si sa mala citit ty a nie ona]
Pošli aj mne foto, tiez občas pečiem aj som pracovala vo výrobe, zaujíma ma ako veľmi je to rozdielne..
Poposielala som vám tie fotky ak som na niekoho zabudla nech sa mi pripomenie 😄 a kľudne mi napíšte či preháňam alebo je to ozaj mimo predlohy… ak som naozaj len zbytočne náročná tak to nechám tak a nebudem to ďalej riešiť
Tiez som zvedava posli mi foto 😊
Preto peciem iba pre blízku rodinu
Ono fakt to treba vediet
Cena za tortu bola kolko?
Tá torta vyzerá ako od Lorny a ona má ozaj krásnu robotu, poznám možno jednu takú cukrárku čo má takú peknú robotu. No zase pani nemala sľubovať niečo, čo nedokáže urobiť. Neviem ja ako sa poznám by som to nechala tak, ale zase keď by to všetci tak urobili, tak pani si môže byť vedomá svojej nedokonalosti a napriek tomu každému sľubovať hory doly s tým, že jej to prejde. Akože beriem, že som videla aj horšie, ale keď mi raz niekto povie, že tortu dokáže pripraviť podľa mojich predstáv a ja mu zato zaplatím a dá mi toto, tak to nie je celkom ok. Ak sa pani učí modelovať, tak to mala na rovinu povedať a podľa toho by ste sa rozhodli či do toho ísť alebo nájsť inú cukrárku.
@misica16 veď jasne ja to beriem asi som vybrala veľmi detailnú postavičku tak kľudne mohla povedať že žiaľ je to veľmi náročné a ja by som vybrala niečo jednoduchšie
No takze poviem Ti to z mojho pohladu
Peciem si torty a viem kde mam svoje limity
Ta predloha je fakt uz vyssi level, musis vediet modelovat
To ta pani nevie. Resperktive sa precenila. Torta nie je sama o sebe zla. Cakala som horsie. Vidno, ze sa snazila. Ale nedala to... Rovno by som ju obratom kontaktovala s reklamaciou. Urcite by som pozadovala aby to bud opravila (dolepsila,prerobila) alebo by som ocakavala zlavu (ale urcite nie 5€...) Este mozno pekny zapich s konom alebo oplatka s peknym obrazkom kona by to zachranili ...
Síce nemám skúsenosť s tortou ale so svadobnou kyticou. Žiaľ, videla som ju až keď mi ju manžel priniesol, keď ma prišiel pýtať! Bola sobota poobede a kvetinárstvo zavreté. Moje sklamanie malo level milion. Bola som v tom kvetinárstvo 3x,3x sme si overovali, že akú kyticu si predstavujem a urobili mi inú,z iných kvetov. Ja viem ze na tom nestojí svet, ale sklamalo ma to. Manžela som si vzala aj tak 😅. No ale tým chcem povedať, že v pondelok som tam došla, do kvetinárstva a vypucovala som im žalúdok a vrátili mi peniaze za celú kyticu. Ako nerobila som to preto, lebo sak som ju "použila", ale sa mi ospravedlnili a sami mi profesionálne navrhli, že mi vrátia peniaze. Chápem ta, treba sa ozvať. Netreba sa báť, mala ta upozornit na zaciatku, že si netrúfa na takú tortu, alebo ze bude vyzerať inak ako na obrázku. Ja by som jej zavolala istotne. Fotku máš prosím ta? Som na ňu zvedavá 🤭