Zabudli ste peniaze na pokladni? Čo robiť ďalej?
Pred 3 dňami som platila na pokladni vybrala som 20e z peňaženky akurát že som nemala dostatok tak som platila kartou
Peniaze som zabudla dať naspäť do peňaženky neviem ako je to možné asi som bola zamyslena ale zostali tam
Js som si to neuvedomila až teraz rátam a nevychádza mi to.. a už som si spomenula ja som si ich zabudla dať do peňaženky v obchode a odišla som
Dnes som sa tam zastavila a tvrdia mi že vsetko im sedí pokladňa trezor nikde nieje navyše opísala som pani na pokladni že ona tam vtedy bola ale akurát nebola dnes v robote .. asi sa zabudla priznať že jej na pokladni muselo prevyšovať
Mám podľa vás právo niečo robiť? Mám napísať na vedenie alebo ? Som si istá že to bolo tu lebo som platila odvtedy všade len kartou a viem že tie peniaze som si naspäť do peňaženky nedala ale oni ich nájsť museli resp ta čo bola na pokladni muselo jej potom prevyšovať v pokladni a nepriznala sa ..
Stručné zhrnutie
- Strata 20 € pri pokladni, zistená až po 3 dňoch, bez kamerového záznamu sa rieši ako slovo proti slovu a doklad o tom chýba.
- Ak má obchod kamery, vedenie môže po zadaní dátumu, času a čísla pokladne skontrolovať záznam; diskutujúci uvádzali, že záznamy sa v niektorých prípadoch dajú prezrieť do 10 dní.
- Bežné riešenia sú podať reklamáciu alebo oznámenie vedeniu obchodu, skúsiť dohľadať záznamy z kamier alebo ak obchod nemá dôkaz, akceptovať stratu; prebytky sa v praxi často ukladajú do obálky alebo trezora.
Q: Čo robiť okamžite, ak zistím, že som zabudol peniaze pri pokladni?
A: Ihneď sa vráťte do obchodu, uveďte dátum, čas a číslo pokladne a požiadajte vedenie o reklamáciu alebo o kontrolu záznamov z kamier; v jednom príklade z diskusie zákazník uviedol, že v UK poskytol deň a čas a cash office urobil kontrolu.
Q: Môže vedenie obchodu vyhľadať záznam z kamier aj spätne?
A: Áno, ak obchod má kamery, vedenie môže podľa dátumu a času skontrolovať záznam; diskutujúci tvrdili, že záznamy sa v niektorých prípadoch dajú prezrieť do 10 dní.
Q: Ak obchod kamery nemá, aké sú moje šance na vrátenie peňazí?
A: Bez kamier väčšina odpovedí v diskusii uvádza, že ide o slovo proti slovu a šanca na vrátenie je nízka, najmä ak uplynuli 3 dni; niektoré obchody majú pri vstupe upozornenie, že nezodpovedajú za rozdiely v hotovosti zistené neskôr.
Q: Ako obchody bežne riešia prebytky v pokladni?
A: Prebytky sa bežne zapisujú a ukladajú do trezora alebo do obálky označenej ako prebytok; v menších prevádzkach sa niekedy prepočítava spolu s vedúcou a ponechajú sa čakajúcim klientom.
Q: Môžem podať formálnu reklamáciu, ak tvrdím, že mi predavačka zobrala peniaze?
A: Áno, môžete podať reklamáciu vedeniu obchodu, ale bez dôkazu (kamier alebo svedkov) bude po 3 dňoch preukázanie obvinenia problematické.
Q: Ako reagujú veľké obchody, keď sa nájdu peniaze na zemi alebo pri pokladni?
A: Podľa skúseností v diskusii veľké obchody volajú SBS alebo internú bezpečnosť, robia záznam a kontrolujú kamery, prípadne čakajú na zákazníka na parkovisku.
Závery z diskusie
Zhoda
- V diskusii prevládal názor, že nepozornosť zákazníka je hlavná príčina takejto straty a bez dôkazu to zostáva jeho problém.
- V mnohých predajniach sa prebytky ukladajú do obálky alebo trezora a vedenie môže podľa dátumu a času skontrolovať kamery.
Sporné názory
- Jedna verzia: predavačka mohla peniaze ponechať pre seba a nepriznať sa.
- Druhá verzia: peniaze mohol zobrať zákazník stojaci za slečnou alebo niekto iný; diskusia uvádza obe možné vysvetlenia.
Otvorené otázky
- Kto nesie zodpovednosť za stratu peňazí nájdených na pulte, ak nie sú kamery ani svedkovia?
- Aká je reálna doba uchovávania záznamov z kamier v rôznych prevádzkach a kto ju určuje?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Lidli, SBS
Spomenuté produkty a metódy
kamery, záznam z kamier (do 10 dní), trezor, obálka (pre prebytky), suflík, fľaškomat, reklamácia, prepočítanie pokladne, oznámenie vedeniu, cash office
Miesta a osoby
Modrý koník, Lidli
Takýto cirkus pre 20 eur?
Však nápis na vedenie, možno tam majú aj kamery, ale uvedom si, že chybu si urobila ty
a keď to zobral zákazník za tebou? alebo spadli z pultiku a našiel ich až o 1/2 hodinu niekto?
Nie pre kazdeho je 20 EUR zanedbatelna suma, ale za chyby sa plati (aj tie z nepozornosti). Ber to tak, ze si zaplatila pokutu za parkovanie, pasy, svetla... Tiez to zamrzi, ale ide sa dalej. Nestoji to asi za rozbroje medzi spolupracovnikmi, obzvlast ak si nie si 100% ista.
@biba_18 ja si myslím že to ta predavačka si ich nechala a nepriznala sa že jej prevyšuje .. ono ja som jej tie peniaze podávala tých 20€ mala ona a potom som zistila že nemám toľko tak kartou som zaplatila a ona mi ich podala naspäť na pult . Ja som sa pobalila a 20€ som tam proste nechala a zistila som to až teraz po 3 dňoch že mi chýbajú .. som si istá že odtiaľ
V prvom rade je to tvoja chyba, ty si bola nepozorná.
Ja by som nikde nepísala, vzala by som si z toho ponaučenie.
3 dní ti nechýbali peniaze v peňaženke, keď si tam viac nemala? Teraz už je to len tvoje slovo proti slovu predavačky. Pochybujem, že bude teraz niekto kontrolovať záznamy z kamier.
Mne osobne by bolo ak trápne po 3 dňoch obviniť pokladničku.
Chápem, že tá strata zamrzí. Ale...
@abbey1 ja som platila potom vsade kartou..
a kamery tam nemajú to som sa už pýtala keď som tam dnes bola akurát že ta čo vtefy bola na pokladni dnes nerobila - nejaka jej kolegyna mi hovorila dnes ze nevedia o ničom že vsetko im sedelo
bez kameroveho zaznamu a 3 dni po udalosti nevyriesis uz nic. slovo proti slovu a dokaz žiadny, takze ti nezostava nic ine len sa z toho poucit
nechápem, ako možeš obviniť predavačku, že jej prevyšovalo a vzala si ich.... aj Ty si si po 3 dňoch spomenula, že Ti chýbajú a že ich nechala v konkrétnom obchode....mohol ich vziať hocikto a tiež Tebe nemusí nik uveriť, že to tak bolo....
za nepozornost sa plati. mna to ucili uz v skole. za veci, ktore nechas bez dozoru nenesie nikto iny ako ty zodpovednost. ak si nemala stastie a stratene peniaze sa nenasli, skodu znasas ty.
MK si z vas robí dobry deň a hlúpe stádo. Hlavne, že sa zobrazujú reklamy... a dokolečka dokola.
https://www.modrykonik.sk/forum/volne-diskusie/zabudla-som-peniaze-pri-pokladni-co-teraz/
@fido69 a čo je na tom? Si myslíš že takéto veci sa nedejú bežne ľudom? Je tu xy tém na rovnaký spôsob
Velke obchody maju kamery. Ja som vcera bola na nakup,na zemi bolo 300€, bol tam pan ktory len vytiahol peniaze z vrecka. Upozornila som predavacku,ze su tam. Ona urobila zaznam a volala sbs,aby zistili kto tam bol a ci este nie je na blizku. Pan sa nasiel na parkovisku
Tak keď nemajú kamery ktoré sú nasmerované na pokladne tak asi sú malý obchod.. naozaj zvláštne že ide o tú istú situáciu..
Tak či tak - ak si to zistila po 3dnoch, tak je to už len slovo proti slovu, ak nemáš kamerové dôkazy.. mohol to zobrať ktokoľvek..
Robila som aj v malom obchode a peniaze si nepocitam sama ale s veducou. Prebytky sa pisu a davaju do trezora. Pochybujem,zeby dve zeny takto klamali
@petulda333 ja som tiež voľakedy počas školy robila v obchode a teda nikdy som nepočítala s vedúcou a tringelty sme si brali.. len sme zodpovedali za to aby večer po nás sedela pokladňa
Riesit cim skor...kamery ak su vedia pozriet do 10dni...ktora kasa a cas...zaberie to chvilu roboty...skor si myslim ze to zobral clovek za tebou...osobne ked sa nam objavili peniaze sme ich mali v obalke ak sa ktosi vrati pre ne...pripadne sme pozerali kamery ked sa objavila 50€ tak sme si pockali na pana ked prisiel...neviem si predstavit ze si predavacka zobrala 20len tak a potom sa tvari ze nic🙈🙈
@lulu1812 ja som tam už bola povedali že kamery ešte nemajú že ich budú montovať ale zatiaľ sú bez nich čiže tó´zaznam nebude žiadny . Zastavím sa tam estw raz za tou čo bola vtedy na pokladni možno sa nepriznala v robote ale keď ma uvidí si spomenie ja som komunikovala len s jej kolegyňou ktorá nemusí nič vedieť
napisala by som reklamaciu...
Ked sa nam toto v UK stalo v pokladni, nahlasili sme den, cas a urobila sa kontrola - samozrejme nie hned, ale pytali sme si kontakt na toho cloveka a ozvali sa mu z cash officu