Zabudli ste peniaze na pokladni? Čo robiť ďalej?
Pred 3 dňami som platila na pokladni vybrala som 20e z peňaženky akurát že som nemala dostatok tak som platila kartou
Peniaze som zabudla dať naspäť do peňaženky neviem ako je to možné asi som bola zamyslena ale zostali tam
Js som si to neuvedomila až teraz rátam a nevychádza mi to.. a už som si spomenula ja som si ich zabudla dať do peňaženky v obchode a odišla som
Dnes som sa tam zastavila a tvrdia mi že vsetko im sedí pokladňa trezor nikde nieje navyše opísala som pani na pokladni že ona tam vtedy bola ale akurát nebola dnes v robote .. asi sa zabudla priznať že jej na pokladni muselo prevyšovať
Mám podľa vás právo niečo robiť? Mám napísať na vedenie alebo ? Som si istá že to bolo tu lebo som platila odvtedy všade len kartou a viem že tie peniaze som si naspäť do peňaženky nedala ale oni ich nájsť museli resp ta čo bola na pokladni muselo jej potom prevyšovať v pokladni a nepriznala sa ..
Stručné zhrnutie
- Strata 20 € pri pokladni, zistená až po 3 dňoch, bez kamerového záznamu sa rieši ako slovo proti slovu a doklad o tom chýba.
- Ak má obchod kamery, vedenie môže po zadaní dátumu, času a čísla pokladne skontrolovať záznam; diskutujúci uvádzali, že záznamy sa v niektorých prípadoch dajú prezrieť do 10 dní.
- Bežné riešenia sú podať reklamáciu alebo oznámenie vedeniu obchodu, skúsiť dohľadať záznamy z kamier alebo ak obchod nemá dôkaz, akceptovať stratu; prebytky sa v praxi často ukladajú do obálky alebo trezora.
Q: Čo robiť okamžite, ak zistím, že som zabudol peniaze pri pokladni?
A: Ihneď sa vráťte do obchodu, uveďte dátum, čas a číslo pokladne a požiadajte vedenie o reklamáciu alebo o kontrolu záznamov z kamier; v jednom príklade z diskusie zákazník uviedol, že v UK poskytol deň a čas a cash office urobil kontrolu.
Q: Môže vedenie obchodu vyhľadať záznam z kamier aj spätne?
A: Áno, ak obchod má kamery, vedenie môže podľa dátumu a času skontrolovať záznam; diskutujúci tvrdili, že záznamy sa v niektorých prípadoch dajú prezrieť do 10 dní.
Q: Ak obchod kamery nemá, aké sú moje šance na vrátenie peňazí?
A: Bez kamier väčšina odpovedí v diskusii uvádza, že ide o slovo proti slovu a šanca na vrátenie je nízka, najmä ak uplynuli 3 dni; niektoré obchody majú pri vstupe upozornenie, že nezodpovedajú za rozdiely v hotovosti zistené neskôr.
Q: Ako obchody bežne riešia prebytky v pokladni?
A: Prebytky sa bežne zapisujú a ukladajú do trezora alebo do obálky označenej ako prebytok; v menších prevádzkach sa niekedy prepočítava spolu s vedúcou a ponechajú sa čakajúcim klientom.
Q: Môžem podať formálnu reklamáciu, ak tvrdím, že mi predavačka zobrala peniaze?
A: Áno, môžete podať reklamáciu vedeniu obchodu, ale bez dôkazu (kamier alebo svedkov) bude po 3 dňoch preukázanie obvinenia problematické.
Q: Ako reagujú veľké obchody, keď sa nájdu peniaze na zemi alebo pri pokladni?
A: Podľa skúseností v diskusii veľké obchody volajú SBS alebo internú bezpečnosť, robia záznam a kontrolujú kamery, prípadne čakajú na zákazníka na parkovisku.
Závery z diskusie
Zhoda
- V diskusii prevládal názor, že nepozornosť zákazníka je hlavná príčina takejto straty a bez dôkazu to zostáva jeho problém.
- V mnohých predajniach sa prebytky ukladajú do obálky alebo trezora a vedenie môže podľa dátumu a času skontrolovať kamery.
Sporné názory
- Jedna verzia: predavačka mohla peniaze ponechať pre seba a nepriznať sa.
- Druhá verzia: peniaze mohol zobrať zákazník stojaci za slečnou alebo niekto iný; diskusia uvádza obe možné vysvetlenia.
Otvorené otázky
- Kto nesie zodpovednosť za stratu peňazí nájdených na pulte, ak nie sú kamery ani svedkovia?
- Aká je reálna doba uchovávania záznamov z kamier v rôznych prevádzkach a kto ju určuje?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Lidli, SBS
Spomenuté produkty a metódy
kamery, záznam z kamier (do 10 dní), trezor, obálka (pre prebytky), suflík, fľaškomat, reklamácia, prepočítanie pokladne, oznámenie vedeniu, cash office
Miesta a osoby
Modrý koník, Lidli
Tak toto pocujem prvykrat a to som nerobila len v jednom obchode. A inak,ak ti ich dala na pult,kludne ich mohol vziat zakaznik po tebe. Ak by si zistila hned,tak by sa pokladna prepocitala ale po 3?
už za komunistov boli všade tabuľky,ktoré upozorňovali,že obchod nezodpovedá za rozdiel v hotovosti,ak si to neprepočítaš rovno tam pred pokladníčkou...ona tie peniaze dala na pult....že ty si si ich nevzala,je tvoj problém.
@fido69 Ahoj, gratulujeme ti k veľkému odhaleniu! 😉 Ver či nie, diskusiu založila štandardná používateľka stránky. Rovnako tak vznikli aj všetky ostatné "podobné". Koník absolútne nemá žiadny záujem ani potrebu vytvárať fiktívne diskusie. Ubezpečujeme všetkých, že v celom fóre od jeho počiatkov nevznikla ani jedna jediná nami umelo vytvorená diskusia. Ešte raz - verte alebo nie.🙂
Pekný slnečný deň všetkým diskutujúcim praje Modrý koník team
Po 3 dňoch si si to uvedomila? To je už žiaľ neskoro. Máš ponaučenie. Keďže tam nie sú kamery, tak máš smolu. Keďže ktokoľvek môže prísť a povedať že pred troma dňami som tu nechal 20€ 🤷🏼♀️
Môžeš byť rada, že to bolo len 20 eur. Už od kedy si pamätám je v obchodoch vycapené, že si máš skontrolovať všetko kým odídeš z obchodu. Čo už teraz chceš riešiť? Nemáš žiadny dôkaz, že sa to stalo ako hovoríš a pokladníčka si ťa určite nebude pamätať.
Ja robím aj za pokladňou. Jeden pán si u nás zabudol výdavok z 50, cca 26eur, ver ci nie, rada by som mu ich vrátila, ale ja vôbec neviem kde býva a odvtedy som na neho u nás nemala šťastie, takže peniaze ležia v obálke už 3mesiac😁. Tým som len chcela povedať, že ak by ich predavačka našla, možno chcela vrátiť, ale netusila komu😉 a možno ich nechce vrátiť 😬 a posledný verzia, možno nejaký zákazník našiel a nepriznal sa.
A ako dokazes, ze si ich tam nechala? Aj ja mozem vbehnut do predajne a tvrdit, ze som tam 100 eur nechala. A teraz co? Maju mi ich dat? Mozno Ti ic doma niekto vzal. Druhykrat si daj pozor.
Mohol ich zobrať ďalší zákazník.
Mne sa minule stalo v Lidli, že som bola zaniesť fľaše do fľaškomatu, mala som ich fakt veľa a keď som tam hodila poslednú, tak som spokojne odišla a nezobrala som si ten lístok. Moja blbosť, ani by mi nenapadlo to riešiť. Len dúfam, že niekomu to aspoň pomohlo.
Nezabudni predavačku poohovoriť po celej dedine, že ti ich pomaly ukradla z peňaženky... Milujem takých ľudí ako si ty 🤦
@h2 aj mne sa to stalo, na lístku 7eur, ale pán čo stal vedľa mňa ma našiel v predajni a lístok mi doniesol🥰
takmer identicka diskusia spred takmer roka https://www.modrykonik.sk/forum/volne-diskusie/zabudla-som-peniaze-pri-pokladni-co-teraz/
@autorka jasne pises, ze predavacka Ti tie peniaze vratila na pult, tak celkom nechapem naco ju ides hladat? Chyba bola u teba nie u nej.
@irusa ludia robia cirkus aj za menej 🙆 ja som raz jednej pani vydala !1cent! A blocek som jej dala,dala som jej to spolu na pult kde bola taka priehlbinka. Ten cent spadol pod blocek. A ona spustila taky krik,ze som nechapala. Vynadala mi do kadecoho a,ze ked ma praca nebavi,kam ist inam. A podotknem,ze pani vlastni ,,plasticku,, ambulanciu. Sama je vyplastikovana,drahe auta a taky cirkus pre 1cent! A ktory tam navyse mala. Samozrejme ho vzala a bez slova odisla
Nam doteraz ludia nechali nejakych 250 eur takto, nikto sa po ne nevratil. Cakali sme s tym stale, mali to v jednej obalke ako prebytky kvazi. Iba raz sa vratila pani po kartu a raz sa mi podarilo za jednou vybehnut. Ja som vacsinu casu sama, nemozem za niekym bezat. Takze o to maju ludia vacsiu smolu. Ale zial pochybila si Ty a nie predavacka. Casto to ludia inak zmietnu pod kasu napr taskou. To si ani nevsimnes
Toto nemyslíš vážne? Je tvoja chyba, tvoja nepozornosť. V obchodoch majú napísané že nezodpovedajú za peňažné rozdiely zistené mimo. Takže nikde nepochodis. Nemáš žiadny dôkaz, nič. Nabudúce bud pozornejšie. A riešiť to po 3 dnoch🙈🙈🙈to by každý mohol urobiť a povedať, nechal som tam 100 eur a vráťte mi ich
Tak potom nezmozes nic....a ked uz tazko obvinovat niekoho len tak...mali sme pripad ked popletena pokladnicka nechala otvoreny suflik a sla si pre kalkulacku...prisli tri "panie" jedna kryla druhu kasu druha zabavala pokladnicku a tretia zobrala len vacsie bankovky....kamery mali a aj tak ich nevypratrali...takze kvoli dvacke to nik riesit nebude