Chrobák vo fľaši
Ahojte, kupila som cistiaci prostriedok na nabytok, ked som ho otvorila, ostala som ako obarena. Na spodku flase bol utopeny jeden velky chrobak. Kontaktovala som predajnu, produkt mi vymenili bez problemov, ale ziadne vysvetlenie, prepacte, nic. Pride mi to uplne nemyslitelne aby vo veci na cistenie bol chrobak, chapem ze sa mohlo pocas vyroby stat ze sa to tam nejako dostalo, ale ten pristup ma sokoval este viac. Pozerali na mna ako na hlupanu, neviem ci si mysleli ze som to tam hodila naschval ja, ale bol to velmi neprijemny zazitok.
Stručné zhrnutie
- Vo fľaši čistiaceho prostriedku na nábytok sa našiel utopený veľký chrobák, čo poukazuje na riziko kontaminácie hotového výrobku pred uvedením do predaja.
- Predajňa tovar v diskusii vymenila bez problémov, ale zákazníčka nedostala žiadne vystúpenie ani vysvetlenie od predajcu.
- V diskusii sa uvádzajú príklady podobných kontaminácií vo výrobe (mŕtva mucha v konzerve Bonduel, chrobáčiky v ryži) a štandardným riešením účastníkov bola reklamácia a výmena tovaru.
Q: Ako postupovať pri nájdení hmyzu vo fľaši čistiaceho prostriedku?
A: V tejto diskusii zákazníčka kontaktovala predajňu a predajňa tovar vymenila bez problémov; odporúča sa uchovať doklad o kúpe a zásobník s predmetom reklamácie.
Q: Má predajňa zodpovednosť za obsah uzavretého obalu, ak sa tam nájde hmyz?
A: V diskusii viacerí uvádzali, že predajne zvyčajne výrobky neplnia a pri takýchto prípadoch prevažuje zodpovednosť výrobcu; predajňa však často v praxi tovar vymení zákazníkovi.
Q: Ako zistiť, či kontaminácia vznikla vo výrobe alebo doma?
A: Diskusia dávala príklady kontaminácií vo výrobe (mŕtva mucha v konzerve Bonduel, chrobáčiky v ryži) ako indikátor, že takéto prípady môžu vzniknúť už pri výrobe, ale priamo v diskusii nebol uvedený overený test ani špecifický postup na určenie zdroja.
Q: Má zmysel žiadať ospravedlnenie alebo dodatočnú kompenzáciu nad rámec výmeny tovaru?
A: V vlákne predajňa tovar vymenila bez ďalších kompenzácií, zákazníčka očakávala aspoň ospravedlnenie, zatiaľ čo iní diskutujúci považovali samotnú výmenu za postačujúcu.
Q: Je bezpečné použiť čistiaci prostriedok, v ktorom sa našiel hmyz, ak ho predtým vymenili?
A: V diskusii sa objavili dve polárne reakcie: niektorí považovali nález za nechutný a nehygienický, iní tvrdili, že pri čistiacich prostriedkoch im to nevadí, a ocenili rýchlu výmenu tovaru.
Q: Kam sa obrátiť, ak predajňa nechce reklamáciu riešiť?
A: V diskusii jedna používateľka ironicky navrhla eskaláciu až do Štrasburgu; konkrétne úradné kontakty či právne kroky v diskusii neboli uvedené.
Závery z diskusie
Zhoda
- Tovar s nájdeným hmyzom možno reklamovať a v praxi sa často rieši výmenou tovaru.
- Kontaminácia hotových výrobkov sa môže stať už vo výrobe (uvádzané príklady: mŕtva mucha v konzerve Bonduel, chrobáčiky v ryži).
Sporné názory
- Niektorí považujú nález hmyzu vo fľaši za nechutný a očakávajú ospravedlnenie či pozornosť predajne; iní považujú výmenu tovaru za plne uspokojivé riešenie a nevidia v tom veľký problém.
Otvorené otázky
- Ako spoľahlivo preukázať, či kontaminácia vznikla vo výrobe alebo po zakúpení v domácnosti?
- Aké právne kroky a kontakty sú dostupné pri odmietnutí reklamácie predajňou alebo výrobcom?
Spomenuté značky a firmy
Bonduel, Lidl, Fornety
Spomenuté produkty a metódy
čistiaci prostriedok na nábytok, konzerva Bonduel, ryža, mákova fornety buchta, ekoprostriedky, chemické prostriedky, reklamácia, výměna tovaru, kontaminácia vo výrobe
Miesta a osoby
Mexiko, Kuba, Štrasburg
@anonym_autor A? oni majú otvárať tie chúďatká predavačky každý prípravok na upratovanie a pozerať či tam je hmyz? vymenili..bodka.
@anonym_autor A? oni majú otvárať tie chúďatká predavačky každý prípravok na upratovanie a pozerať či tam je hmyz? vymenili..bodka.
@carrot_apple neviem. Ale v poriadku to urcite nie je. Ak to teda bola ta jedna jedina flasa v ktorej hmyz bol ktora sa z tych milion kusov dostala ku mne, v poriadku, chapem lebo stat sa moze. Ale aspon by som prejavila kusok zaujmu k spokojnosti zakaznikov, jednym slovom prepacte. Nie dobre dakujeme vymenime nikdy sa to este nestalo dovidenia.
@carrot_apple neviem. Ale v poriadku to urcite nie je. Ak to teda bola ta jedna jedina flasa v ktorej hmyz bol ktora sa z tych milion kusov dostala ku mne, v poriadku, chapem lebo stat sa moze. Ale aspon by som prejavila kusok zaujmu k spokojnosti zakaznikov, jednym slovom prepacte. Nie dobre dakujeme vymenime nikdy sa to este nestalo dovidenia.
@anonym_autor bud rada, že poďakovali, vymenili. Niekde na teba len zazerajú pri akejkolvek požiadavke. Ja už neviem, aké blbosti tu niekedy ludia dokážu rozoberať...
@anonym_autor bud rada, že poďakovali, vymenili. Niekde na teba len zazerajú pri akejkolvek požiadavke. Ja už neviem, aké blbosti tu niekedy ludia dokážu rozoberať...
@huxy ja som teda rada ze som si to vobec vsimla este pred pouzitim, a nepotrela som s tym cely byt. Predstav si ze sa to stane tebe, tiez by to bola blbost? Neviem teda, ale mne to pride nechutne a nehygienicke.
@huxy ja som teda rada ze som si to vobec vsimla este pred pouzitim, a nepotrela som s tym cely byt. Predstav si ze sa to stane tebe, tiez by to bola blbost? Neviem teda, ale mne to pride nechutne a nehygienicke.
@anonym_autor nábytku snáď vadí utopeny chrobák? Vieš koľko ti ich behá po byte? A tie v múke alebo strukovinách ti nevadia?
Akoze este pochopim rozhorcenie ak by to bolo v nejakej potravine. Ale v cistiacom prostriedku? A este ti to aj vymenili? Kvoli tomuto diskusia?
Čokoládu ješ? 🤔
Jeden chrobák v prostriedku hádam aj za 2 eurá. A teba to takto zavzdušní.
Akoze este pochopim rozhorcenie ak by to bolo v nejakej potravine. Ale v cistiacom prostriedku? A este ti to aj vymenili? Kvoli tomuto diskusia?
@klarissa25 presne... v dzuse by ma to asi rozhodilo, ale snad v cistiacom prostriedku neriesia take opatrenia...
Asi to bude dosledok prilis eko produktov... ak by to bola stara dobra chemia, tak sa tam ten chrobak (a vsetko vacsie) rozpusti 🙂 🙂
chápem trochu rozhodenie, ale čo s tým má obchod ? Oni to neplnia, nezodpovedajú za obsah, slušne vymenili - čo by v podstate ani nemuseli, lebo kupujúci to tam doma mohol dať doma, a že sa ti neklaňali a nemrmlali dokola prepáčte milá pani, nie je až taká závada, aby si vypisovala kvôli tomu na internety ako ti ublížili
@carrot_apple neviem. Ale v poriadku to urcite nie je. Ak to teda bola ta jedna jedina flasa v ktorej hmyz bol ktora sa z tych milion kusov dostala ku mne, v poriadku, chapem lebo stat sa moze. Ale aspon by som prejavila kusok zaujmu k spokojnosti zakaznikov, jednym slovom prepacte. Nie dobre dakujeme vymenime nikdy sa to este nestalo dovidenia.
@anonym_autor skandal...toto by som hnala do Strasburgu.
takato drzost, podla mna ti ho tam naschval dali.
fakt skandal.
dufam, ze si biola spisat TO
😀 😀
kks, toto je uz aky level fejkovych tem ?
Možno sa to aj nestalo prvý krát, len ten kto to našiel to proste vybral a používal akoby nič, miesto toho aby otravoval predavačky a čakal ešte, že sa mu budú pomaly klaňať.
@huxy ja som teda rada ze som si to vobec vsimla este pred pouzitim, a nepotrela som s tym cely byt. Predstav si ze sa to stane tebe, tiez by to bola blbost? Neviem teda, ale mne to pride nechutne a nehygienicke.
@anonym_autor blbosť je riešiť to, že ti nepovedali to, čo si chcela počuť. Poďakovali, vymenili, čo viac chceš???
@anonym_autor ako to majú vedieť predavačky? Nemyslím si,že čistiace sa vyrábajú super sterilnom prostredí bez prítomnosti vzduchu. Ja som v kyslej smotane našla maticu a tu som 🤦🏻♀️
😂 fakt niečo strašné sa stalo..fakt ľudia už urobia z ničoho tragédiu..vieš čo? lepšie by bolo keby si to nedala anonymne, keď už tu ideš hejtovať predavačky..ako keby oni za to mohli..och..pekný víkend všetkým..
Ja som mala v konzerve od Bonduel mŕtvu muchu, nereklamovala som to, lebo by ešte povedali, že som ju tam ja dala, ale asi sa to deje vo vyrobe..
akoze mne by ten chrobak, pokial ide o cistiaci prostriedok absolutne nevadil... ved chrobaky su vsade... myslis, ze ten cistiaci prostriedok bude kvoli tomu horsi?
@anonym_autor a čo s tým majú predavačky?
@anonym_autor skandal...toto by som hnala do Strasburgu.
takato drzost, podla mna ti ho tam naschval dali.
fakt skandal.
dufam, ze si biola spisat TO
😀 😀
kks, toto je uz aky level fejkovych tem ?
@nyusika robila som v obchode a ver,ze ludia su rozni a toto fejk nemusi byt. Spomeniem jedneho zakaznika,uz nepamatam co isli robit za jedlo,ale kupil par kg ryze. Ryza bask v bielom papierovom sacku. V 3 nasiel chrobaciky. Prisiel,vyvrieskal sa,my sme mu peniaze vratili...a vies co chcel? Aby sme tu ryzu kontrolovali 🤦🤦 cize asi otvorit sacok,presypat a ak je ok dat spat....a vedela by som tu pisat toho dost
Mňa už nepresvedčí nikto, že tieto infatilné temy nevymýšĺaju administrátori, keď je dlho kĺud.
Niekde som videla,asi Mexiko, či iné časti latinskej Ameriky,možno aj Kuba...🦂, 🐍, červíky lúhované v alkohole a ten alkohol nie je z tých najlacnejších a pijú to 😁.
@nyusika robila som v obchode a ver,ze ludia su rozni a toto fejk nemusi byt. Spomeniem jedneho zakaznika,uz nepamatam co isli robit za jedlo,ale kupil par kg ryze. Ryza bask v bielom papierovom sacku. V 3 nasiel chrobaciky. Prisiel,vyvrieskal sa,my sme mu peniaze vratili...a vies co chcel? Aby sme tu ryzu kontrolovali 🤦🤦 cize asi otvorit sacok,presypat a ak je ok dat spat....a vedela by som tu pisat toho dost
@petulda333 verim.
citala som raz na stene, ako niekto isiel do Lidla vratit nejaky kolacik, lebo nebol v akcii a ona si myslela, ze je.
kks, kvoli 20 centom sa trieskala naspat do obchodu...
Mňa už nepresvedčí nikto, že tieto infatilné temy nevymýšĺaju administrátori, keď je dlho kĺud.
@anna777115 ja som o tom presvedcena
Mňa už nepresvedčí nikto, že tieto infatilné temy nevymýšĺaju administrátori, keď je dlho kĺud.
@anna777115 tiež som o tom presvedčená, keď začne kôň krívať, šupne sa zopár podobných tém, ak nepomáha, baby sa nechytia, tak sa treba uchýliť k osvedčenej klasike - očkovať, neočkovať, dom - byt, dedina - mesto a pod.
@anna777115 ja som o tom presvedcena
@anna777115
@nyusika a dávno tu nebola téma o partnerovi, ktorí sa nesprchuje, tak ju čakám každým dňom
@anna777115
@nyusika a dávno tu nebola téma o partnerovi, ktorí sa nesprchuje, tak ju čakám každým dňom
@anonym_4223df dnes je uz na tuto temu - nechodi k zubarovi a pachne mu z ust - celkom ide ta tema 😀
@anna777115
@nyusika a dávno tu nebola téma o partnerovi, ktorí sa nesprchuje, tak ju čakám každým dňom
@anonym_4223df myslíš tú tému,keď mu zaváňa "bimbásek" ale ževraj je hodiny v kúpeľni? 🤭 Tak tú čakám čochvíľa aj ja 😁.
