Problém s nesprávnou platbou kartou v obchode?
Dobrý deň bola som dnes v pepcu pri klasickej pokladni a teraz som si všimla že namiesto 3€ som zaplatila 4
🙄aj pri platení povedala predavačka 3€
Keď som platila bezkontaktne nevšimla som si to
Stručné zhrnutie
- Chybná platba kartou v obchode sa rieši porovnaním bločku a dokladu z terminálu a reklamáciou v predajni, ak sú čiastky odlišné.
- V niektorých obchodoch sa suma posiela priamo z pokladnice do terminálu, takže ak karta zúčtovala 4 € namiesto 3 €, bloček by mal ukazovať 4 €.
- Sieťové obchody ponúkajú samoobslužné pokladne (napr. Pepco v Galérii Petržalka), ktoré zákazníci môžu využiť ako alternatívu ku klasickej pokladni.
Najčastejšie otázky
Q: Ako zistím, či platba kartou bola zaúčtovaná správne?
A: Skontrolujte bloček a doklad z terminálu; ak sú na bločku a na účte rovnaké čiastky, platba bola zaúčtovaná správne; ak sa líšia, treba reklamovať v predajni.
Q: Čo mám robiť, ak terminál stiahol vyššiu sumu než je na bločku?
A: Požiadajte o reklamáciu v predajni a požiadajte personál o porovnanie záznamov z pokladnice a terminálu; podľa diskusie terminál pri uzávierke nesedí, ak je rozdiel, a obchod by mal chybu prekontrolovať.
Q: Môže predavačka omylom zadať vyššiu sumu do terminálu?
A: V diskusii sú dve možnosti: niektorí uviedli, že v niektorých obchodoch predavačka môže sumu zadať manuálne, iní tvrdia, že v Pepcu suma ide priamo z pokladnice do terminálu, takže ručné zadanie by nemalo nastať.
Q: Kde v Bratislave nájdem samoobslužné pokladne Pepca?
A: V diskusii bol spomenutý príklad Pepca v Galérii Petržalka ako pobočky, kde sú samoobslužné pokladne.
Q: Je oplatné reklamovať rozdiel len 1 €?
A: Názory sa líšia: niektorí diskutujúci odporúčajú nechať to pri 1 €, iní radia reklamovať každú chybnú transakciu; rozhodnutie závisí od preferencie zákazníka.
Q: Ako rozlíšim, či obchod posiela sumu do terminálu z pokladnice alebo ju zadáva predavačka?
A: Overíte to porovnaním bločku s účtom z karty; ak bloček ukazuje 3 € a zúčtovanie na karte 4 €, ide o nezrovnalosť, ktorú treba reklamovať a požiadať o kontrolu prepojenia pokladnice a terminálu.
Závery z diskusie
Zhoda
- Skontrolovať bloček a doklad z terminálu pri každom platení kartou.
- Pri rozdiele medzi bločkom a zaúčtovanou sumou je odporúčané reklamovať u predajcu.
- Niektoré pobočky majú samoobslužné pokladne ako alternatívu ku klasickej pokladni.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že predavačka môže ručne zadať nesprávnu sumu, iní tvrdia, že suma v Pepcu ide priamo z pokladnice do terminálu (protiľahlé tvrdenia o spôsobe zadávania sumy).
- Niektorí považujú reklamáciu kvôli 1 € za zbytočnú, iní ju považujú za oprávnenú (rozdielne názory na oprávnenosť riešenia malej sumy).
Otvorené otázky
- Kto nesie konečnú zodpovednosť pri chybe medzi pokladnicou a bankovým zaúčtovaním: obchod alebo banka?
- Ako presne je v konkrétnych pobočkách (napr. Pepco) technicky riešené prepojenie pokladnice a terminálu?
Spomenuté značky a firmy
Pepco, Galéria Petržalka, Lidl, Kaufland, Tesco
Spomenuté produkty a metódy
samoobslužné pokladne, terminál, bezkontaktné platby, bloček, reklamácia, uzávierka terminálu, pokladnica, prepojenie pokladnice a terminálu, daň z finančných transakcií
Miesta a osoby
Bratislava, Galéria Petržalka, Petržalka
@krasolienka1 tak syn sa ma niečo pýtal tak som si to nevšimla ani ma to nezapadalo žeby tam natukala viac
Rozmýšľala som že pojdem na samoobslužnú ale tie moc nemusím tak preto som išla ku klasickej
Už si budem dávať sakra pozor
@krasolienka1 máš bloček z kasy a je tam naozaj 3€?
lebo v lepších obchodoch sumu predavačka nedáva ručne na termináli kde by sa pomýlila ale ide rovno z kasy
alebo máš na bločku naúčtované niečo čo si nekupovala?
Tak nabudúce si dávaj pozor, mohla sa pomýliť predavačka či nastať iný omyl, prípadne bola zle označená cenovka či kód...ale zas kvôli 1 € by som to určite neriešila a nechala tak
Jasne Nie je to veľa
Ale štve ma to že som si nedala pozor
Možno aj ostatný si budú dávať viac pozor pri platení 😊
@11brano11 už je to schválené ja to moc nesledujem
Tak potom keď budem platit kes tak zaplatím 3?
@krasolienka1 pridaj tu foto toho bločku, stále nie je jasné koľko bolo naúčtované v kase
@krasolienka1 a ako si to vlastne platila? Lebo v pepcu netukaju predavačky sumu do terminálu. Takže musíš mať aj na bloku 4€ ak si zaplatila 4€.
Nepozeráš tak náhodou na tovare cenu v inej krajine?
@11brano11 prosim ta v prvom rade to nie je ucinne a plati to od aprila 2025 a v druhom rade dan zo zrealizovanej transakcie platia PO a nie FO (klient/zakazanik), to ze sa tie dane niekame premietnu to je nam jasne ale urcite nie tak, ze tovar bude stat 3€ a ty rovno zaplatis 4€ 😵💫
@11brano11 áno, včera schválili, ale je to aj o procese. Kto bude tú daň vyberať? Banky, ktoré to potom presunú na daňový úrad, alebo firmy vykážu platby a z toho zaplatia daň? Určite to bude vyžadovať aj nejaký IT systém. Predpokladám, že budú aj výnimky, ktoré budú oslobodené od dane. A to sú len procesné veci… To by tak rýchlo nestihli. 😉
@gab1sol daň budú vyberať banky a posielať štátu, živnostníci si musia povinne zriadiť podnikateľské účty, oslobodené od dane bude len zdravotné a sociálne odvody a dane a poplatky štátu
https://zive.aktuality.sk/clanok/CGhLtNq/poslan...
treba si pozriet blok a doklad z terminalu.. ak je rozdiel, tak si to vyreklamujes lahko. Aj tak im nebude sediet terminal pri uzavierke, ak tam bude viac ako v pokladni
@krasolienka1 a? Predtým ako prilozis kartu si máš skontroloval terminál, to je základ platenia kartou. Mas blok?