Samoobslužné pokladne - áno/nie
Stručné zhrnutie
- Viacerí diskutujúci preferujú samoobslužné pokladne pri malom nákupe a chvália skener v Tescu a skenery v Kauflande.
- Väčšina požaduje, aby v predajni bola vždy aspoň jedna otvorená klasická pokladňa s pokladníčkou.
- Hlavné problémy, ktoré účastníci v diskusii uviedli, sú časté poruchy, spomalenie pri pomalom alebo zlomyseľnom používaní, náhodné kontroly SBS a obavy z redukcie pracovných miest.
Najčastejšie otázky
Q: Sú samoobslužné pokladne vhodné?
A: Na malý nákup väčšina diskutujúcich odpovedá ÁNO; mnohí chvália skener v Tescu a skenery v Kauflande, zatiaľ čo pri väčšom nákupe viacerí preferujú klasickú pokladňu alebo službu Scan&Shop v Tescu.
Q: Čo robiť, keď samoobslužná pokladňa hlási chybu?
A: Zvyčajne musí prísť predavačka alebo zamestnanec a odblokovať pokladňu; viacerí diskutujúci uviedli, že opakované poruchy ich donútili prejsť na pás/klasickú pokladňu.
Q: Šetria samoobslužné pokladne náklady na zamestnancov?
A: Viacerí tvrdia, že reťazce nasadzujú samoobslužné pokladne na zníženie nákladov a presun personálu na iné úlohy, zatiaľ čo iní odpovedajú, že úspora umožní viac personálu pri dokladaní tovaru.
Q: Sú kontroly SBS pri odchode problém?
A: Niekoľko príspevkov popisuje nepríjemné skúsenosti so security (SBS), ktoré prehrabovali tašky pri veľkom nákupe, zatiaľ čo iní píšu, že predavačka náhodne skontroluje pár položiek pomocou pípaka.
Q: Mali by byť v predajni vždy otvorené klasické pokladne?
A: Väčšina diskutujúcich požaduje, aby bola aspoň 1–2 klasické pokladne otvorené; viacerí uviedli konkrétne prípady, že v Tesco alebo Lidl večer fungovali len samoobslužné.
Q: Ako sa rieši overenie veku pri alkohole pri samoobsluhe?
A: Diskutujúci poukázali, že alkohol väčšinou vyžaduje zásah zamestnanca alebo predavačky na overenie veku, čo spomaľuje výdaj pri samoobslužnej pokladni.
Závery z diskusie
Zhoda
- Hybnou výhodou samoobslužných pokladní je rýchlosť pri malom nákupe a možnosť kontrolovať cenu počas nablokovania (viacerí spomenuli skener v Tescu a Kauflande).
- Každá predajňa by mala ponechať aspoň jednu otvorenú klasickú pokladňu pre ľudí, ktorí nechcú alebo nevedia používať samoobsluhu.
- Časté poruchy a potreba zásahu zamestnanca sú bežné sťažnosti, ktoré znižujú efektívnosť samoobslužných pokladní.
- Niektorí používatelia oceňujú skenery „Scan&Shop“ alebo podobné služby, ktoré umožňujú skenovať počas nákupu.
Sporné názory
- Niektorí diskutujúci považujú samoobslužné pokladne za pokrok a úsporu času, zatiaľ čo iní tvrdia, že ide predovšetkým o šetrenie nákladov reťazcov na úkor pracovných miest.
- Jedna skupina chce povinnosť dostupnosti samoobslužných pokladní všade, druhá skupina požaduje viac klasických pultových pokladní a kritizuje obmedzovanie ich počtu.
- Prekladanie a kontrola nákupov: niektorí ľudia tvrdia, že im samoobsluha ušetrí čas (skener, odkladanie rovno do tašky), iní tvrdia, že časté kontroly alebo pomalí používatelia vytvárajú dlhšie čakanie než klasická pokladňa.
Otvorené otázky
- Kto stojí za viralovou kampaňou/plagátom proti samoobslužným pokladniam?
- Zaručia reťazce, že bude vždy dostupná aspoň jedna klasická pokladňa?
- Bude zlepšená spoľahlivosť softvéru a hardvéru samoobslužných pokladní (menej chýb)?
- Nájdu obchodné reťazce rovnováhu medzi efektivitou samoobsluhy a zamestnanosťou?
- Ako efektívne a dôstojne riešiť kontroly (SBS) pri veľkých nákupoch bez zbytočného prehľadávania tašiek?
Spomenuté značky a firmy
Tesco, Lidl, Kaufland, Billa, Pepco, Stradivarius, dm, Pluska (spravodajstvo), Smer, Republika, SBS
Spomenuté produkty a metódy
samoobslužné pokladne, skener v Tescu, skenery v Kauflande, Scan&Shop, pípaky (handheld skenery), kontrola SBS, samozber jahôd, flaskomat, autoumyvárka (ručná vs automatická), pultový predaj, skenovanie mobilom
Miesta a osoby
Švédsko, UK, Holandsko, Kanada, Bratislava, Michalovce, Nové Zámky, Sulík, pani Hudačková
A mna este napadlo, ze velky nakup jedine s tym scanerom v Kauflande, inak nie. A potom tu bude SBS-kar prehrabavat a vykladat z tasiek polozku po polozke ako sa jedna pani stazovala. Tak voci tomuto by som sa ohradila, toto mi pride cez ciaru, toto este len zdrzuje cloveka. Ked si predstavim, ze mam nakup za 120 eur, 3 plne tasky a ide mi to prehrabavat sbs-kar, tak fakt by som ho do prdele poslala.
@janinah och takyto plagat by mal byt pred kazdym obchodom,nech si to ludia precitaju a trosku nech sa zamyslia,co robia ked to podporuju.
My to nepodporujeme a vzdy ideme k predavacke.
A mna este napadlo, ze velky nakup jedine s tym scanerom v Kauflande, inak nie. A potom tu bude SBS-kar prehrabavat a vykladat z tasiek polozku po polozke ako sa jedna pani stazovala. Tak voci tomuto by som sa ohradila, toto mi pride cez ciaru, toto este len zdrzuje cloveka. Ked si predstavim, ze mam nakup za 120 eur, 3 plne tasky a ide mi to prehrabavat sbs-kar, tak fakt by som ho do prdele poslala.
@anonym_2afd86 nakupujem stále pomocou scanera a nikdy mi žiadna SBS nekontrolovala nákup. Áno, príde predavačka, pokiaľ mi na pokladni napíše, že kontrola tovaru, naskenuje niekoľko položiek a idem preč.
Podla mna by mala byt moznost vyberu – a to aj je.
Sama:
Oskenovane polozim hned do tasky na 1x. Tempo si urcujem sama. Nahodene sumy si stiham hned kontrolovat.
Pas:
Tovar musim chytit 2x. Tempo si neurcujem sama. Nahodene sumy si nestiham hned kontrolovat.
Nie som si 100% ista, ale nezacal tuto kampan Kamenicky?
A ludia sa uspesne chytili. Riesia pokladne. Co na tom, ze len v BA chyba viac ako 17 vseobecnych lekarov. Inych specialistov ani nebudem spominat
Podme sa hadat pre pokladne.
Huraaaaaa!!!!!!
Nech zije Slovenskoooool
@pribinak presne, poliitickými marketérmi vymyslený pseudoproblém na prekrytie konsolidácie a dražoby s tým spojenej...táto pol. strana má výborných marketérov - vždy, keď majú nejaký problém, tak ho prekrývajú vymyslenými problémami, ako je tento...a žiaľ, na Slovensku aj úspešne. Samoobslužné pokladne nie sú žiadny problém na Slovensku, ide len o zahltenie verejného priestoru pseudotémami a prekrývanie skutočných problémov
Vau brutalne dlhu ruku ma ta baba 😄
@anonym_3b950b a este aj vykrutenu 😁
@janinah och takyto plagat by mal byt pred kazdym obchodom,nech si to ludia precitaju a trosku nech sa zamyslia,co robia ked to podporuju.
My to nepodporujeme a vzdy ideme k predavacke.
@anonym_8aeeb5 co akoze podporujeme?
Som za. Ostatni nech stoja v radoch,aspon rychlejsie nakupim a mozem ist domov
Kolko ludi, tolko chuti. Preto by mala byt v predajni ak su tam samoobsluzky, otvorena aj normalna pokladna s pokladnickou.
Ja osobne milujem skener. Na 99% robim nakupy takto. A ked idem na maly nakup, tak do samoobsluzky. Ja by som samoobsluzky este rozdelila na take, kde si to ludia este len blokuju a na tie, kde budu len skenery. Lebo nakupit za 5 minut a 10 cakat v rade na pokladnu ma tiez vie nakrknut 🙂
Co sa tyka kontroly nakupu - nemam s tym absolutne ziadny problem. Teda v Tesku ziadny SBS nekontrloluje, pokial clovek nepipa pri odchode - aj to je vacsinou len zabudnuty pipac na tricku. Inak pokladna nahodne vybera nakup a ten kontroluje teta z miesta pokladni - su to vacsinou 3-4 pipnutia skenerom a je po probleme.
Ako tu uz bolo spomenute - nemam problem, vyrobim si. A viem aj preco - malo nenavisti, malo rozporov v spolocnosti. Blizi sa predvolebne obdobie, zas treba stvat ludi. Prizemnymi zabomysimi vojnami. O nicom inom to nie je.
@janinah och takyto plagat by mal byt pred kazdym obchodom,nech si to ludia precitaju a trosku nech sa zamyslia,co robia ked to podporuju.
My to nepodporujeme a vzdy ideme k predavacke.
@anonym_8aeeb5 to dúfam, že teda nechodíte do supermarketu, ale len do takých obchodov, kde je tovar za pultom a predajca ho nosí z regálov. Lebo hadam nebudete chodiť do samoobsluhy 😁
@pribinak presne, poliitickými marketérmi vymyslený pseudoproblém na prekrytie konsolidácie a dražoby s tým spojenej...táto pol. strana má výborných marketérov - vždy, keď majú nejaký problém, tak ho prekrývajú vymyslenými problémami, ako je tento...a žiaľ, na Slovensku aj úspešne. Samoobslužné pokladne nie sú žiadny problém na Slovensku, ide len o zahltenie verejného priestoru pseudotémami a prekrývanie skutočných problémov
aj osobne ich mám rada, mal by byt vyber aj samo aj s pokladničkou
radšej využivam samoobslužne ,mne skôr vadi totálne snad všetko zasefrované
taká dm ked to pokladnička zle urobi ma vždy trhne cez branu .. vecičky čo nikdy neboli ...
@pribinak ja s vami baby nesúhlasím, prečo smerácky marketing? Ved to ludia riešia dlho, na FB ale aj tu téma spred dvoch rokov https://www.modrykonik.sk/forum/volne-diskusie/preco-ludia-nechcu-samoobsluzne-pokladne-v-lidli/
Osobne som za samoobslužky či mám malý či veľký nákup, a milujem nakupovanie v kauflande skenujem mobilom ... nerozumiem tým, čo odmietajú samoobslužne pokladne, a hlásajú že nie sú zamestnancami obchodu. Za mna sa viac namakám vykladaním pri klasickej pokladni ako v samoobslužnej. 🙂
@pribinak ja s vami baby nesúhlasím, prečo smerácky marketing? Ved to ludia riešia dlho, na FB ale aj tu téma spred dvoch rokov
Osobne som za samoobslužky či mám malý či veľký nákup, a milujem nakupovanie v kauflande skenujem mobilom ... nerozumiem tým, čo odmietajú samoobslužne pokladne, a hlásajú že nie sú zamestnancami obchodu. Za mna sa viac namakám vykladaním pri klasickej pokladni ako v samoobslužnej. 🙂
@zalka teraz aj s tym plagatikom prisiel smer a potrebuje otocit pozotnost inam ako ku konsolidacii
@pribinak ja s vami baby nesúhlasím, prečo smerácky marketing? Ved to ludia riešia dlho, na FB ale aj tu téma spred dvoch rokov
Osobne som za samoobslužky či mám malý či veľký nákup, a milujem nakupovanie v kauflande skenujem mobilom ... nerozumiem tým, čo odmietajú samoobslužne pokladne, a hlásajú že nie sú zamestnancami obchodu. Za mna sa viac namakám vykladaním pri klasickej pokladni ako v samoobslužnej. 🙂
@zalka pretože to teraz masívne tlačia ako tému, tak fungujú populisti (Smer , Republika)- nájdu niečo, čo pohoršuje dav na FB, algoritmus na FB miluje hejt, potom to preberú ako hlavný problém utláčaných slovákov 😀 Kdeže korupciu, vysoké dane, deformácie zákonov, zlodejiny, nemocnice...
Otrasný slogan, fakt... A ešte aká je nasrdená tá žena na AI obrázku, taká agresivita z toho ide.
K téme, ktorá pre mňa ani nie je témou - samoobslužné pokladne vždy preferujem, už sa mi nestáva, aby to blblo, ako kedysi.
Tak, ako by som nechcela návrat pultoveho predaja, tak nechcem pokladnikov.
@zalka videla som to niekde
@michaela329 hm... za mna toto téma nie je, ako píšem registrujem dlho presne tieto sťažnosti, "radšej postojím 10 minút za pokladnou ako ísť na samoobslužnu".
To teraz , že sú obchody otvorené vo sviatky tak vyhovelo sa vlastne Sulíkovi, on skavinčal nad tým, že si nemôže kúpiť čerstvé rožky.
@pribinak ja verím, že ludia majú potrebu vyjadriť svoj názor, ale toto sa tu fakt točí dlho. A verím, že ešte dlho sa točiť bude, aj smer tu už nebude. 🙂
@pribinak ja s vami baby nesúhlasím, prečo smerácky marketing? Ved to ludia riešia dlho, na FB ale aj tu téma spred dvoch rokov
Osobne som za samoobslužky či mám malý či veľký nákup, a milujem nakupovanie v kauflande skenujem mobilom ... nerozumiem tým, čo odmietajú samoobslužne pokladne, a hlásajú že nie sú zamestnancami obchodu. Za mna sa viac namakám vykladaním pri klasickej pokladni ako v samoobslužnej. 🙂
@zalka Ako v pohode, veď môžeme sa kľudne baviť aj o samoobslužných pokladniach...Keby to spomínaným pánom politikom prekážalo alebo sa ich to priamo dotýkalo, tak už by sa samoobslužné pokladne dávno riešili na parlamentnej úrovni. Dobrý marketér je ten, ktorý dokáže zachytiť nálady v spoločnosti, vie, čo letí medzi obyčajným ľudom a na soc.sieťach a šikovne to podchytí a nenápadne podhodí davu ako napríklad táto kampaň. Neviem, kto vypustil túto kampaň do éteru a asi sa to ani nikdy nedozvieme, ale tu nejde o žiadne riešenia, len rozdúchavanie vášní. Šikovný psychologický ťah, ktorý každý lepší marketér dokáže využiť.
Ja som za samoobslužné pokladne. V potravinách je to na nezaplatenie ale minule som bola v Stradivarius-e a tam akože ešte aj tie pípaky dávať dole, baliť do tašiek .... vôbec to nešlo. Obsluha žiadna … tak ako toto zas nie …
@zalka Ako v pohode, veď môžeme sa kľudne baviť aj o samoobslužných pokladniach...Keby to spomínaným pánom politikom prekážalo alebo sa ich to priamo dotýkalo, tak už by sa samoobslužné pokladne dávno riešili na parlamentnej úrovni. Dobrý marketér je ten, ktorý dokáže zachytiť nálady v spoločnosti, vie, čo letí medzi obyčajným ľudom a na soc.sieťach a šikovne to podchytí a nenápadne podhodí davu ako napríklad táto kampaň. Neviem, kto vypustil túto kampaň do éteru a asi sa to ani nikdy nedozvieme, ale tu nejde o žiadne riešenia, len rozdúchavanie vášní. Šikovný psychologický ťah, ktorý každý lepší marketér dokáže využiť.
@klariska1 super tak hádam im to pomôže, čím viac ludí sa zapojí no nie :P toto je tu dnes druhá téma, o tom istom za poslednú hodinu čo som si všimla .. takže hurá pome do toho, baviť sa o pokladniach, ked iné veci unikajú
Nákup na bežnej pokladni:
1. Dám tovar do vozíka
2. Dám tovar na pás pokladne
3. Pokladníčka tovar vezme, nablokuje a položí
4. Dám tovar do tašky
Nákup so scannerom v samoobslužnej pokladni
1. Tovar dám do tašky vo vozíku
2. A nič... Tam to končí.
Nepotrebujem sa hrať na ješitnú a na to ako ma obchod nezamestnáva a neviem ešte čo. Ušetrím kopec času. Ten môžem následne venovať napríklad deťom.
Podla mna by mala byt moznost vyberu – a to aj je.
Sama:
Oskenovane polozim hned do tasky na 1x. Tempo si urcujem sama. Nahodene sumy si stiham hned kontrolovat.
Pas:
Tovar musim chytit 2x. Tempo si neurcujem sama. Nahodene sumy si nestiham hned kontrolovat.
@brusnatanecnica tovar chystáš 3-4x. Tiež to nemám rada, lebo keď idem na pokladňu s plným košíkom, nikdy nestíham ukladať, predavačky sa ponáhľajú -chapem, že sú pod kontrolou a preto to nekomentujem. Ja čakám, kedy konečne aj v NZ dajú do Kauflandu skenery.
@janinah ja chodím len do samoobslužnej , veci si nahadzujem v akom chcem poradí a rýchlosť 💪 zbožňujem ich ...super že sú 🥳