Kde nahlásiť predávajúcu s problémovým tovarom?
Ahojte. Kde môžem nahlásiť predávajúcu? Kúpila som tu cez bazár kabelu, ktorá je nepoužiteľná. Predávajúca prestala komunikovať.
Ďakujem
Stručné zhrnutie
- Predávane výrobky z „koženky“ (polyuretán) sa často začnú lúpavať a podľa diskusie sa tento proces nedá opraviť, takže takéto poškodenie znižuje použiteľnosť kabelky a na bazári zvyčajne nie je reklamovateľné.
- Kupujúci môžu nahlásiť predávajúcu administrátorom cez FAQ ModryKonik (https://www.modrykonik.sk/faq/faq/ a sekcia „mam problem s predajcom/kupujucim“), alebo zostaviť negatívne hodnotenie predávajúcej pomocou tlačidla „pridať hodnotenie“.
- Prevencia zahŕňa čítať hodnotenia predávajúcej, žiadať o dôkaz materiálu (odfotený štítok), filtrovať inzeráty podľa lokality a dohodnúť osobné prevzatie, pri ktorom si tovar prezrieť pred zaplatením.
Najčastejšie otázky
Q: Kde a ako nahlásiť predávajúcu na ModryKonik, ktorá neposiela tovar alebo predala poškodený výrobok?
A: Kontaktujte administrátorov cez FAQ ModryKonik na https://www.modrykonik.sk/faq/faq/ a použite sekciu „mám problém s predajcom/kupujúcim“; zároveň môžete zanechať negatívne hodnotenie predávajúcej tlačidlom „pridať hodnotenie“.
Q: Ako pridať hodnotenie predávajúcej na bazári ModryKonik?
A: Pri konverzácii s predávajúcim sa zvyčajne zobrazuje tlačidlo „pridať hodnotenie“ a hodnotenie je možné zverejniť kedykoľvek aj spätne, nie iba po doručení tovaru.
Q: Čo znamena, keď sa z kabelky „lúpe koženka“, a dá sa to opraviť?
A: „Koženka“ v diskusii je identifikovaná ako polyuretán; keď sa začne lúpať, proces podľa používateľov pokračuje a nie je možné ho odstrániť, preto sa odporúča takýto materiál nekupovať z druhej ruky.
Q: Ako sa vyhnúť riziku pri nákupe z bazára, keď nemôžem tovar vidieť osobne?
A: Vyžiadajte si detailné fotografie vrátane štítku materiálu (odfotený štítok), prečítajte si recenzie predávajúcej, preferujte inzeráty z blízkeho okolia a dohodnite osobné prevzatie na prehliadku.
Q: Má kupujúci pri nákupe cez bazár záruku alebo právo reklamácie?
A: Podľa príspevkov na bazári zvyčajne nebýva bežná reklamácia za poškodenia z použitia; riešenia sú nahlásenie administrátorom a negatívne hodnotenie, ale priame vrátenie peňazí nie je garantované.
Závery z diskusie
Zhoda
- Pred kúpou z bazára je dôležité čítať hodnotenia predávajúcej a pri možnosti dohodnúť osobné prevzatie si tovar prezrieť.
- Ak sa „koženka“ (polyuretán) raz začne lúpať, toto poškodenie zväčša pokračuje a nedá sa jednoducho opraviť.
- Nahlásenie administrátorom a zanechanie negatívneho hodnotenia sú hlavné dostupné kroky pre kupujúceho, keď predávajúca prestane komunikovať.
Sporné názory
- Buď je to zodpovednosť kupujúceho, že nemal kupovať tovar, ktorý nevidel osobne, alebo je to zodpovednosť predávajúceho za nepravdivý opis stavu tovaru.
- Buď administrátori môžu zasiahnuť a riešiť problém nahlásením, alebo po zmazaní inzerátu predávajúcim zostáva malá možnosť nápravy pre kupujúceho.
Otvorené otázky
- Do akej miery môže administrátor ModryKonik reálne vynútiť vrátenie peňazí alebo zablokovanie predávajúceho po nahlásení?
- Ako efektívne zabrániť predajom poškodených polyuretánových výrobkov na bazároch bez možného osobného overenia?
Spomenuté značky a firmy
ModryKonik, Bazos, Vinted, Facebook Marketplace
Spomenuté produkty a metódy
koženka (polyuretán), kabelka, odfotený štítok (dôkaz materiálu), pridať hodnotenie, osobné prevzatie, nahlásenie administrátorovi, FAQ ModryKonik, reklamácia
Miesta a osoby
žiadne
@betulinka1 presne o tomto to je. Kupujem a predávam cez bazár už roky. A ak má bazár fungovať, nemali by sme si zatvárať očí pred podvodnikmi a ospravedlňovat ich tým, že
,,veď kupuješ cez bazár, tak si to mohla čakať "
Nie nečakala som, že niekto dokáže predávať nepoužitelnu vec a ešte keď som sa pýtala ci ma poškodenia.
Predavajuca @lilidani zmazala inzerát a tým je to pre ňu vyriešené.
Je ale nahlásena u admina,tak verím, že sa to bude riešiť. Nech nepridu o peniaze zbytočne ďalšie mamičky.
@katkaond to je otrasne. Ako moze niekto taketo predavat 🙈🙈🙈. Mne sa raz stalo, mala som nove značkové cizmy v krabici, nenosene ale stály tam asi 3 roky. Zabalila som original krabicu ako mi to ležalo v šatníku a poslala kupujucej. Ona mi pisala, ked rozbalila krabicu, ze mali take otlacenia ako ležali v krabici a boli prehnute. Poslala fotky. Hned som jej poslala peniazky spat, lebo ja som to neskontrolovala a ani si neuvedomila, ze sa take nieco moze stat. Cize to nie je o tom, ze kupuješ v bazári a mas očakávať poškodenia ako ti tu pisu. Kupujes v bazári ale chces to predsa nosit. Takze jedine admin, ked predávajúca nereaguje.