Podivný telefonát - zlosovateľná anketa
dievcata, dnes mi volalo cislo 650540119 a pani sa pytala na to kolko spavam, ci davam v obchode prednost slovensky potravinam, pre kolko ludi varim a ako chodim do prace... potom spomenula ze sa jedna o zlosovatelnu anketu a ja som jej nadiktovala meno a adresu. ked to pocum mm tak na mna naziapal.... viete niekto nieco ? je sa coho bat ?
Stručné zhrnutie
- Volania s formou „zlosovateľnej ankety“ si vyžiadajú osobné údaje (meno, adresa, koľko spíte, preferencie potravín, pre koľko ľudí varíte, spôsob dochádzky do práce) a slúžia ako telemarketingová metóda na získanie kontaktov.
- Po poskytnutí mena a adresy hrozia podľa diskusie najmä ďalšie marketingové hovory, zasielanie letákov a ponuky domácej prezentačnej akcie (napr. „kuchynský robot“ alebo predaj textilu), pričom v diskusii sa uvádza, že kontakty sa údajne predávajú za 3–4 €.
- Odporúčané riešenia sú: overiť číslo cez Google a kdovolal.net, kontaktovať firmu uvedenú na directhouse.sk alebo použité call‑centrum (Daktela) a požiadať písomne, ideálne poštou doporučene, o skartovanie/vymazanie osobných údajov a neposielanie údajov tretím osobám.
Q: Ako zistím, komu patrí telefónne číslo, ktoré mi volalo s anketou?
A: Zadajte číslo do Google alebo na stránku kdovolal.net; v diskusii boli spomenuté čísla 650540119 a +421422856318 ako príklady a kdovolal.net bol použitý na overenie.
Q: Ako požiadať o vymazanie osobných údajov získaných telefonicky?
A: Podľa diskusie kontaktujte firmu uvedenú pri čísle (v diskusii bol spomenutý directhouse.sk) a pošlite žiadosť o skartovanie osobných údajov „poštou doporučene“ s jasnou formuláciou, že žiadate vymazanie a neposielanie údajov tretím osobám; v diskusii sa odporúčalo tiež uviesť, že si neželáte ďalšie volania.
Q: Čo môže nasledovať, ak som počas hovoru uviedol/a meno a adresu?
A: Podľa skúseností z diskusie je najpravdepodobnejší následok nevyžiadané marketingové oslovenie, zasielanie letákov a pozvania na prezentácie doma; diskusia tiež uvádza, že bez poskytnutia RČ alebo čísla občianskeho preukazu je riziko podvodného zneužitia údajov považované za nižšie.
Q: Odkiaľ telemarketingové agentúry berú telefónne čísla?
A: V diskusii účastníci uvádzali viaceré zdroje: náhodné generovanie systémom, verejné telefonické zoznamy, vyhľadávanie cez Google a prepisovanie údajov zo zvončekov; konkrétne tvrdenie o predaji kontaktov za 3–4 € bolo tiež spomenuté ako prax.
Q: Aké otázky mám položiť, keď mi volajú s anketou?
A: Diskusné odporúčanie obsahovalo tri otázky: „Pani, aké je Vaše meno?“, „Z akej firmy voláte?“ a „Od koho presne máte moje telefónne číslo?“; zároveň sa odporúča neuvádzať RČ ani číslo občianskeho preukazu.
Q: Môže ústne poskytnutie údajov znamenať, že som uzavrel/a ústnu zmluvu?
A: V diskusii sa vyjadrila obava, že ústné poskytnutie údajov by mohlo byť vnímané ako záväzok, no diskusia neposkytla jednoznačnú právnu odpoveď ani odborný právny výklad.
Závery z diskusie
Zhoda
- Ide najmä o telemarketing a získavanie kontaktov, nie nutne o okamžitý finančný podvod.
- Odporúča sa neuvádzať rodné číslo ani číslo občianskeho preukazu a pri pochybnostiach neudávať adresu.
- Kontrolovať čísla cez Google alebo kdovolal.net a žiadať spoločnosti písomne o vymazanie údajov.
Sporné názory
- Niektorí účastníci tvrdia, že poskytnutie mena a adresy nie je vážne riziko, iní varujú, že to vedie k nevyžiadaným návštevám, prezentáciám a agresívnemu marketingu.
- Niektorí považujú volajúce osoby v call‑centre za len vykonávajúce príkazy (nevinné), iní považujú praktiku za eticky problematickú a škodlivú pre spotrebiteľa.
Otvorené otázky
- Kto presne vlastní a obchoduje s databázami kontaktov a či sa tieto kontakty reálne predávajú za 3–4 € za kus.
- Či ústne poskytnutie mena a adresy môže v konkrétnych prípadoch viesť k právne záväznej ústnej zmluve.
Spomenuté značky a firmy
directhouse.sk, kdovolal.net, Daktela, Virtuální Callcentrum 3.0, Google, Facebook
Spomenuté produkty a metódy
kuchynský robot, prezentačná akcia u zákazníka (domáca prezentácia), prezentácia hrncov/paplónov/textilu, predaj kontaktov (v diskusii uvádzané 3–4 € za kontakt), vymazanie/skartovanie osobných údajov (žiadosť poštou doporučene), vyhľadanie čísla na Google, kontrola na kdovolal.net, telemarketing/call‑centrum
Miesta a osoby
Slovensko
@brambie no fakt sikulky 🙂 ja som myslela, že som im naletela jediná a už dva dni sa stresujem kvôli tomu.
@strawberry17 no to ver, že im to poviem. Diky 🙂
@miskap2111 ano, mne raz tiez volali, uz si nepamatam co uzasne som vyhrala, ale podmienka bola, ze mi pridu odprezentovat nejake handry. Poslala som ich do kelu. Ak raz nieco vyhras, tak ti to maju zaslat bez dalsich zbytocnych podmienok, no nie?
aha, tak mne volali z 3 roznych cisiel (2 som doobeda nemohla zdvihnut, lebo som bola na jednom urade) rovnake cisla len ine koncovky - 801, 527, 601
@strawberry17 ja som ho dala do Google a nič som nenašla. Akurát som ho zavesila na stránku kdovolal.net či ako sa to volá a nik sa tam ešte nepoznal. Nevieš mi to zistiť? Číslo je +421422856318
@lianka2
Virtuální Callcentrum 3.0
www.daktela.com
Dodáváme řešení pro Call Centra: Ústředny, ACD, Agenti, Statistiky
@lianka2 už si napamatám, či som im dala adresu, ale neboj- maximálne ti začnú posielať letáky.
dievcata, vdaka za ukludnenie. bonus navyse: diskusia az na dve strany, najdlhsia aku sa mi kedy podarilo vytvorit. dobru noc zeny !
@lianka2 určite sú to tí istí, lebo číslo, z ktorého mne volali, bolo presne identické s tvojim, len posledné trojčíslo bolo 325.
@strawberry17
@brambie
@miskap2111 ďakujem baby, tak som trosku kludnejsia. Hádam z toho nič nebude okrem robota a letakov 🙂
mimochodom este jednu poznamku ak dovolite. presne takto by podla mna mal fungovat MK. rychla pomoc, bez zbytocnych osobnych nazorov, diskusia, ktora pomoze a kde citit zensku spolupatricnost ! vdaka aj za to !
Kocky, adresy a cisla su bezne aj v telefonnych zoznamoch, pokial ich nemate utajene. 😖
Skuste sa hodit do googla a budete prekvapene.
@lejla77 Presne tak, ten google je dobrý kamarát. ja som si tak zo srandy hodila pred pol rokom svoje meno a vybehli mi dva kontakty na facebook, jeden bol môj a druhý bol s mojimi fotkami, statusmi, s polovicou mojich priateľov, ale nevytvorila som ho ja! ☹ Niekto ma hackol a bral moje veci, tak som ho nahlásila a dala zablokovať. Doteraz neviem kto to bol a čo vlastne chcel. 😠
@strawberry17 neviem dať lajk ale som sa dobre pobavila na Tvojom príspevku...že aké super otázky máš pripravené pre telefonistky 😀
Asi to bude tak ako píšeš, že ide o telemarketing. Telefonistky z call-centra dostanú databázu a volajú hlava nehlava. Nemusíte žiadať o vymazanie z databázy. Len sa rozhodnete či "prakticku" ukážku hrncov, paplonov, vysávačov chcete alebo nie 😉
Mne volajú stále s nejakými akciami a cennými papiermi a jednajú so mnou ako s milionárkou, že vraj koľko 1 000 eur chcem zainvestovať 😝 Hlavne by ma zaujímalo, či si ma s niekym nemýlia...😎
@kmkke nechce sa mi veriť čo píšeš....ja na FB vôbec nemám nastavené súkromie 😕
@zdraviezprirody No ja mám z polovice, respektíve príspevky, fotky a statusy vidia len moji priatelia, tak jediné mi vychádza, že si niekto z mojich "priateľov" urobil srandu na môj účet, ale doteraz nechápem kto a čo tým myslel 😨
@kmkke no toto!!! opatrnosti nikdy nie je dosť....
Možno si pre niekoho idol 😵
este som teraz vesala pradlo a rozmyslala som pri tom, ze naco potrebuje niekto vediet kolko hodin v noci spim aby mi mohol prist odprezentovat kuchynsky robot 😝 ale asi to bude tak, ze pokial niekto vari pre viacerych ludi tak mu pridu odprezentovat hrnce alebo kuchynsky robot, kto malo spi tak asi matrace, nech sa lepsie vyspi, kto chodi do roboty autom tak daco do auta a podobne 😀
baby dajte potom vediet co ste "vyhrali" 😀 😀 😀
@strawberry17 a myslis, ze ho hned zmazu? prosim ta...
aj mne dnes volali, nezname cisla vobc nedviham 🙂
@brambie To sa zase toľko nestalo, keď chcú tak adresu si nájdu aj na nete, keď tak ti sem tam pošlú reklamné letáky. To niekedy robia také prieskumy verejnej mienky a takých hlúpostí, inokedy otravujú s tými prezentačnými akciami alebo zdravotnými, to im hneď poviem, že nemám záujem... Hlavne nikde nedávaj RČ, ČOP, vždy len také všeobecné info 🙂
@iviatko ani ja nedviham nezname cisla, lenze som posielala nejake Cv kvoli praci tak nemozem vediet ci mi nevolaju z nejakej firmy, takze zdvihat musim
@lianka2 hod si cislo vzdy do google, idem kuknut z akeho cisla volali mne, boli tam viacere tak asi kazda z ineho cisla?