Má zákazník platiť poštovné pri omyle e-shopu?
Objednávka bola na jeden výrobok, prišli dva. E-shop si chybu všimol až dodatočne a požiadal ma o vrátenie druhého kusu.
S vrátením samozrejme problém nemám. Zarazilo ma len, že si ho mám sama odniesť na podacie miesto a zaplatiť dopravu späť. Keď chybu pri balení urobil obchod, čakala by som skôr kuriéra alebo aspoň štítok na bezplatné odoslanie.
Neplatila by som nič. Nech si po to pošlú kuriéra.
mne jeden obchod zle poslal a musela som si to riesit tak ze som zaplatila postovne nazad a nestacilo im musela som si zaplatit postovne aj spravneho tovaru, v inom eshope spravili chybu druhy den tu bol kurier so spravnym tovarom a hned si vyzdvihol nespravny vsetko zaplatil obchod... takze zavisi
Podmien zaslanie tovaru tym, ze ti na ucet vopred poslu postovne alebo vygeneruju na ich naklady stitok pre kuriera. Pravny narok nemaju, len skusaju.
odmietla by som platit postovne, je to evidentne chyba na ich strane, nech objednaju kuriera 🤷♀️
Ak chcu vyrobok naspat, tak nech si to zaplatia. Oni urobia chybu a ty mas platit? To nie.
2 tyzdne som si objednavala z li..a brusku. Prišlo mi čerpadlo. Dopisat dovolat sa na zakaznicku linku bola katastrofa a potom jedna nevedela co druha a no otras. Vratit sa to dalo na ich naklady ale peniaze mi vratia len za tovar. Tiez mi to pride nefer.
Asi mesiac vzad som si objednala z bezlepky nakup, poslali mi jeden tovar iny, poslali mi obratom dalsi tovar a este ze ten co poslali nespravny mozem zuzitkovat
Nebolo by spravodlivé,aby si ty doplácala na chyby iných.Tak si to s e-shopom aj vykomunikuj
2 tyzdne som si objednavala z li..a brusku. Prišlo mi čerpadlo. Dopisat dovolat sa na zakaznicku linku bola katastrofa a potom jedna nevedela co druha a no otras. Vratit sa to dalo na ich naklady ale peniaze mi vratia len za tovar. Tiez mi to pride nefer.
Asi mesiac vzad som si objednala z bezlepky nakup, poslali mi jeden tovar iny, poslali mi obratom dalsi tovar a este ze ten co poslali nespravny mozem zuzitkovat
@pink_lady Toto už je na reklamáciu.Nemyslim len na to, že poplietli tovar, ale že riešenie problému, ktorý vznikol ich vinou je pre teba veľmi komplikované.Mala som aj ja v minulosti minulosti problémy aj s Li...,aj s inými eshopmi/ved všade pracujú ľudia a my ľudia robíme chyby/, ale mne akonáhle navrhovali zložité, či nevýhodné riešenie, vždy som sa opýtala, že prečo mám ako zákazník riešiť problém, ktorý zapríčinil niekto iný... Následne sa väčšinou našlo aj jednoduchšie praktické riešenie
Pošli im to na dobierku
Nie si povinná platiť nič navyše. Je to ich problém. Napíš im a určite nájdete riešenie.
2 tyzdne som si objednavala z li..a brusku. Prišlo mi čerpadlo. Dopisat dovolat sa na zakaznicku linku bola katastrofa a potom jedna nevedela co druha a no otras. Vratit sa to dalo na ich naklady ale peniaze mi vratia len za tovar. Tiez mi to pride nefer.
Asi mesiac vzad som si objednala z bezlepky nakup, poslali mi jeden tovar iny, poslali mi obratom dalsi tovar a este ze ten co poslali nespravny mozem zuzitkovat
@pink_lady keď sa to vracalo na ich náklady tak nechápem,prečo chceš preplatiť poštovné.
Pošli im to na dobierku
@anonym_906c5a neprevezmú a ešte bude platiť aj spätné poštovné
To si mala asi divný obchod... ja som objednával lexan a namiesto 130x220 falatku mi odrezali 120x220 falatek. Takže o 10cm menší. Ešte aj v CP som to videl a upozornil som toho robša, že v CP je zle. On že ok ok, opravi. Ale neopravil.
Tak som im napísal, že mi to poslali zle. Do dvoch dní som mal u seba správnu platňu a tú pôvodnú, čo zle odfaklili (v hodnote cca 60€) som si mal nechať ako odškodné :D
Pošli im to na dobierku
@anonym_906c5a Eshopy to zrejme majú tak nastavené, že dobierky nepreberajú.
@anonym_autor toto sa mi stalo dvakrát - raz vysávač a raz činky, vysávač si prišiel zobrať kuriér a ešte mi poslala po ňom pani čokoládu z vďačnosti. Druhýkrát mi mladá slečna tiež nakázal na moje náklady poslať - tak som som ju pomerne nepríjemne upozornila, že na objednávke mám jednu sadu, vo faktúre mám jednu sadu a ona urobila chybu, takže buď si po tu druhú sadu pošle kuriéra - zaplateného, alebo má smolu a volám jej nadriadených. Na druhý deň prišiel kuriér.
Mne minule prišiel úplne iný produkt ako som objednala, napísala som všetko sa vyriešilo poslali kuriéra ktorý mi dal správny a ja som vrátila ten zlý. Nič som neplatila Kurier mám štítok.
Za mňa to je ich chyba a oni to majú platiť nie vy… alebo neviem ako to je z právneho hľadiska.
Ale ja by som odmietala platiť