Používate samoobslužné pokladne alebo bežné zaplatenie?
Ahojte, všímam si diskusiu na internetoch ohľadom platenia pri samoobslužných pokladniach? Ako to máte vy? Používate ich? Aký na ne máte názor? Sú lepšie samoobslužné alebo bežné podľa vás?
Stručné zhrnutie
- Väčšina diskutujúcich používa samoobslužné pokladne pri menších nákupoch a chvália scanery v Kauflande a Tesco (scan and shop / scan n go / ručný skener, Kaufland app).
- Mnohí uprednostňujú klasickú pokladňu pri veľkých nákupoch alebo keď samoobslužné zlyhávajú; reťazce najčastejšie kritizované za problémy so samoobslužnými sú Lidl a Billa.
- Diskusia sa rozdeľuje medzi argumentami, že samoobslužné šetria čas a sú nevyhnutný technologický pokrok, a obavami, že samoobsluha znižuje počet pracovných miest; väčšina však požaduje aspoň jednu otvorenú pokladňu s obsluhou.
Najčastejšie otázky
Q: Kedy ľudia volia samoobslužné pokladne a kedy klasickú pokladňu?
A: Diskutujúci používajú samoobslužné najmä pri drobných a stredne veľkých nákupoch a keď majú k dispozícii skener (Kaufland hand scanner, Kaufland app, Tesco scan/scan and shop), a volia klasickú pokladňu pri veľkých nákupoch alebo keď samoobslužné nefungujú.
Q: Ako funguje scanovanie počas nákupu a ktoré reťazce to ponúkajú?
A: Používatelia spomínajú systém scan and shop / scan n go v Tesco a Kauflande, ručný skener v Kauflande a možnosť skenovať cez mobilnú aplikáciu Kaufland; proces umožňuje naskenovať tovar priamo do tašky a zaplatiť na konci.
Q: Prečo je Lidl často kritizovaný?
A: Viacerí diskutujúci tvrdia, že Lidl má slabé čítačky alebo časté chyby a potrebuje častejšie privolanie obsluhy, pričom iní užívatelia tvrdia, že Lidl funguje bez problémov, takže názor na Lidl je rozdelený.
Q: Berie používanie samoobslužných prácu predavačkám?
A: Tento názor je sporný: niektorí diskutujúci tvrdia, že samoobslužné znižujú pracovné miesta, zatiaľ čo iní odpovedajú, že samoobslužné šetria čas zákazníkom a reťazce preradzujú zamestnancov na iné úlohy; vo vlákne sa uvádza aj názor, že obchody by mali ponechať možnosť bežnej pokladne.
Q: Ako sa rieši váženie a položky bez čiarového kódu?
A: Používatelia uvádzajú, že váženie ovocia a zeleniny a vyhľadávanie pečiva sa často rieši volaním obsluhy, prípadne použitím kódov alebo registračných čísel tovaru (spomína sa Jednota a jej čísla tovaru).
Q: Aké sú obavy a očakávania ohľadom budúcnosti samoobslužných systémov?
A: Diskutujúci spomínajú plne automatické riešenia (systémy, kde košík alebo stropné senzory skenujú tovar, rozoznávanie tváre, bezplatný odchod s následnou faktúrou) a uvádzajú obavy o zamestnanosť, pričom niektorí spomínajú príklady z Číny alebo obchody ako Decathlon a Zara, ktoré už zavádzajú automatizované prvky.
Závery z diskusie
Zhoda
- Hybnosť samoobslužných pokladní pri malých nákupoch šetrí väčšine účastníkov čas.
- Diskutujúci chcú, aby obchod ponechal aspoň jednu otvorenú klasickú pokladňu s obsluhou.
- Kaufland a Tesco so scanermi (ručný skener, mobilná appka) majú veľa priaznivcov pre rýchle naskenovanie do tašky.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že samoobslužné znižujú počet pracovných miest, zatiaľ čo iní tvrdia, že ide o prirodzený technologický pokrok a že personál má inú prácu.
- Lidl a Billa sú vnímané ako „katastrofa“ pri samoobslužných podľa viacerých používateľov, zatiaľ čo iní uvádzajú, že Lidl funguje bez problémov.
- Niektorí ľudia odmietajú samoobslužné z princípu (morálny argument o „nepracovaní zadarmo“), zatiaľ čo veľká skupina považuje takéto argumenty za neopodstatnené.
Otvorené otázky
- Aká bude oficiálna legislatívna alebo obchodná politika o povinnosti mať otvorenú klasickú pokladňu?
- Bude obchodná zľava alebo iná motivácia poskytovaná zákazníkom za používanie samoobslužných?
- Do akej miery automatizácia (skenovanie košíka, rozoznávanie tváre) nahradí pracovné miesta v strednodobom horizonte?
- Prečo majú niektoré predajne (najmä Lidl/Billa) horšie skenery alebo časté poruchy a ako sa to plánuje riešiť?
Spomenuté značky a firmy
Tesco, Kaufland, Lidl, Billa, Jednota, Tempo, Pepco, Tedi, dm, Ikea, Decathlon, Hofer, Spar, Hornbach, Zara, Biedronka, Fresh, Yeme, MilkAgro, CBA
Spomenuté produkty a metódy
samoobslužné pokladne, bežné pokladne, Kaufland hand scanner, Kaufland app, scan and shop, scan n go, ručné skenovanie, mobilné skenovanie, Klikni a vyzdvihni (Tesco), váženie ovocia a zeleniny, blokovanie položiek (blokovanie alkoholu alebo balíkov), registrácia/registrovacie čísla tovaru, naskenovanie účtenky na výstupe, rozoznávanie tváre, automatické skenovanie košíka, autonomné/automatizované predajné systémy
Miesta a osoby
Madrid, Wien (Viedeň), Ázia, UK, Anglicko, USA, Č.Balogu
@ivicatolic aj to tak viacerí robia tam, kde sa to dá 😁
@anonym_c7f0d5 veď som si to všimla..... vyskúšam aj ja...keby niečo, som sa pomýlila
Prakticky vyhradne samoobslužné. Ak nemusím mat žiadnu interakciu, tym lepšie 🫣🤣🤣🤣
+ neviem, ci na slovensku funguje , na veľké nákupy ak neobjednavam u nas používam Scan n go, tj scanujem si nákup ako hádžem tovar priamo do tašky a pri samoobsluznej pokladni len potom zoskenujem skener a zaplatím. Ziadne prehadzovanie tovaru z košíka na pas a potom baliť 😵 plus rovno vidím koľko budem platiť. Pre mna ideal
@petush21 len samoobsluznu ale malokedy kupujem v kamennom obchode , vacsinou cez net
@deti95060810 ako ktorá jednota. My máme 3 samoobslužné a 2 normálne. Pred tým sme mali len 3 normálne. Ale toto je lepšie, lebo sa ľudia rozdelia pekne kto chce ísť kam. Sme na dedine, ale veľkej, 4000 obyvateľov, takže ľudí stále dosť, takze obe normálne máme takmer furt otvorené, na samoobslužné idú ti, čo chcú, nenutime ich, ako napr. iné retazce. Samoobslužné viem potvrdiť aj pekne na diaľku z tabletu za pokladnou, nemusím vstavat a behať hore dole ako predavačky v Lidli furt behaju. A máme uz aj 24/7. Ľudia nakupujú v noci ako divi, nestíhame niekedy odkladať. Toto bol parádny ťah jednoty zaviesť to. U nás je aj strašne veľa turistov furt, a veľmi nás vychvaľujú, pre veľké množstvo tovaru, poriadok na predajni, a milý prístup. Veľmi dobre sa to počúva, asi to neni všade samozrejmosť.
@nunkas my dedina ešte väčšia ako 4tisíc, a o 24/7 môžeme asi len snívať. To si moc ani neviem predstaviť.
ale inak Jednota je môj obľúbený obchod - mám tam kámošky zo zš, spolužiačky takmer všetky ich poznám.
Ja ich používam pre mňa je to pohodlnejšie lebo si ho hneď nablokujem zaplatím a mám hotovo .Nemusím stáť v rade na klasickú pokladňu.Ale chápem tých ktorý stým narábať nevedia aj keď to nieje veda
uplny ideal - velky nakup so scannerom na samoobsluznej - vylucne kaufland - to je pre mna topka
@lenkahvh najnovsie aj rovno s vlastnym mobilom sa da behat a skenovat, ze. Sice zeby tam bola daka vyhoda oproti skeneru, sa neda povedat. Ale presiel som na skenovanie z appky kauflandu
@lenkahvh najnovsie aj rovno s vlastnym mobilom sa da behat a skenovat, ze. Sice zeby tam bola daka vyhoda oproti skeneru, sa neda povedat. Ale presiel som na skenovanie z appky kauflandu
@romino hej verim, ze aj z mobilu je to ok, ale nie je to pre mna, ja musim mat volne ruky, ten scaner si vzdy dam naspat do toho drziaka, mobil by ma obmedzoval, musela by som ho stale drzat atd..plus ja som extremne nesikovna, urcite by som tam daco postlacala na displeji a okrem toho uz dobre nevidim na displej 🙂
@nunkas my dedina ešte väčšia ako 4tisíc, a o 24/7 môžeme asi len snívať. To si moc ani neviem predstaviť.
ale inak Jednota je môj obľúbený obchod - mám tam kámošky zo zš, spolužiačky takmer všetky ich poznám.
@deti95060810 toto je skvelé na tej práci, že ľudí aj poznáš, správajú sa aj milsie, či mladí, či starí, keďže tá poznajú od detstva. Samozrejme pár výnimiek je všade. Pár krát keď som bola na nákup v mestách, Kaufland, Lidl, Tesco... otras niektorí ľudia ako sa správali k predavačkam. Fest mi ich je vždy ľúto.
@petush21 ja len mormalne pokladne. Mozno dvakrat som bola ma samoonsluznej aj to musela chodit predavacka. Ked som zila v uk tam som chodila na samoobsluzne. Nejak sa nekazili. Plus pecivo tam bolo balene v sackoch s kodom.
Pouzivam iba samoobsluzne..idem si proste podla seba v pohode si to poukladam atak.
@petush21 pri samoobslužnej si mám všetko vyhľadávať sama ??napr. také pečivo ,ak neviem ktoré je to,je to dosť otravné ...ja nie som predsa predavačka,chcem si nakúpiť ,zaplatiť ,a že odchádzam. Mne vyhovujú tie bežné pokladne,kiežby ich bolo viac naraz zatknutých ako v zahraničí napr.v Anglicku,kde som žila a pri pokladni bol 1 čakajúci a nie 10 ľudí v rade ako je to u nás na SK. Tu idú 2 pokladne z 10
@petush21 scanner+samoobsluzne v kauflande. Ked mam inde nakup, vacsinou velky, tak klasicka pokladna. Skusala som samoobsluzne velakrat, rozne obchody, vkuse to pipa, vzdy vzdy je problem.
Absurdna téma na rozdeľovanie spoločnosti. Úplne v pohode idem do samoobslužnej. Nebudem ako blba čakať v rade a vôbec mi to nevadí . Pre tých ,ktorí sa cítia ako zamestnanci lebo si nablokuju tovar - je tam aj pani čo pomáha to za prvé a má teda čo robiť a tovar vám tiež niekto musí vykladať.
snazim sa chodit k samoobsluznym aj s celotyzdnovym nakupom. pekne si to tam v pohodicke nacitam, porozkladam na plochu podla toho co s cim pobalim a potom si to v klude podavam do tasky. bez stresu ze rychlo rychlo, lebo predavacka mi to tam supe rychlostou blesku a za mnou uz cakaju dalsi ludia aby ich mohla zacat blokovat.
z tych "vyziev" na bojkot samoobsluznych sa smejem. pochybujem aj o tom, ze beru pracu predavackam. lebo podla mna vo velkych potravinach maju vysoku fluktuaciu zamestnancov. neviem kto by tam vydrzal robit roky. ale dakujem za tuto kampan ak to bude znamenat, ze pri samoobsluznych pokladniach bude prazdnejsie.
aha a este sa smejem z ludi, co odmietaju platit kartou, len hotovost, aby "banky" nevedeli o ich nakupoch 🤣 potom su castejsie volne samoobsluzne, kde sa da platit len kartou.
Ak mam maly nakup tak idem na samoobsluznu a to len Tesco a u nas Jednota, v Kauflande scener, to sme boli tak 8x a kazdykrat bola nutna kontrola kosika 😆. To neviete ci vyberaju podla sumy ci coho?
Samoobslužné iba a to všade lidl, tesco, Billa, yeme, veľké aj malé nákupy. Nikde nemám problém. Teda v Bille je častokrát problém, tie nemám rada.
Samoobslužná...nablokujem si ,vklade uložím a mam pokoj . Za mňa super .vôbec sa necítim ako brigádnik.
a zboznujem samoobsluzne v pepcu. predbehnem 10 metrovy rad, sama si pekne nablokujem a odchadzam. usetrny cas.
@petush21 kaufland, tesco v pohode ..lidl vadí mi to vykladanie a znovu nakladanie.. a inde su tiez také. Proste kde je hand scanner áno inak nepoviem, ze nejdem ale to mám za jedno ci k pokladnicke alebo nie.....aj ked na druhej strane stalo sa mi, že mi pri normálnej pokladni síce akoze zak.kartu načítal a doma som zistila, ze som zaplatila normálne plnú sumu...
Samoobsliuzne casto, hlavne v Lidli, kde nikdy uz nepouzijem samoobsliznu tu je OBI - tam sa k cloveku chovaju ako k zlodejovi, ked si naskenuje, nepusti to platit pred tym nez to nepride predavacka polozku po polozke skontrolovat. Ato aj v pripade, ze ma clovek 3 veci a na ostatnych samoobsliznych nie je nikto a predavacka stoji od cloveka 50 cm ked si blokuje. Ja potom nevidim tam v tom vyznam.
Ak mam maly nakup tak idem na samoobsluznu a to len Tesco a u nas Jednota, v Kauflande scener, to sme boli tak 8x a kazdykrat bola nutna kontrola kosika 😆. To neviete ci vyberaju podla sumy ci coho?
@monika_63 pred Vianocami pozerali takmer všetkým nad 20€ určite. Aspon určite nás....teraz som uz bola a v pohode aj takmer 40€ bez kontroly....ale maju niektore tovary kedy je nutná kontrola...napise ti to hneď aj na scanery...nemyslím alkokol...mne to napriklad babehlo pri kuracích prsiach...ale tiež to bolo pred sviatkami. Ale aj pri iných tovaroch ..kávu mala kamoška
@monika_63 pred Vianocami pozerali takmer všetkým nad 20€ určite. Aspon určite nás....teraz som uz bola a v pohode aj takmer 40€ bez kontroly....ale maju niektore tovary kedy je nutná kontrola...napise ti to hneď aj na scanery...nemyslím alkokol...mne to napriklad babehlo pri kuracích prsiach...ale tiež to bolo pred sviatkami. Ale aj pri iných tovaroch ..kávu mala kamoška
@mojmacik jaaj to som si ani nevsimla, no tak my vzdy mame nad 100€.
@monika_63 pred Vianocami pozerali takmer všetkým nad 20€ určite. Aspon určite nás....teraz som uz bola a v pohode aj takmer 40€ bez kontroly....ale maju niektore tovary kedy je nutná kontrola...napise ti to hneď aj na scanery...nemyslím alkokol...mne to napriklad babehlo pri kuracích prsiach...ale tiež to bolo pred sviatkami. Ale aj pri iných tovaroch ..kávu mala kamoška
@mojmacik ale vidis moze byt, lebo raz sme brali prsia akciove a ona prisla, ze ci sme si scanovali cenu aka je uvedena, a my, ze nie, ze su lacnejsie tak to cez pokladnu nejako nahadzovala.
Samoobsluzne. Velky nakup tesco domov/ tesco klikni vyzdvihni. Jedine u nas v Jednote idem na pokladnu, kedze samo tu nemame
Za mna normalne pokladne, tu v AT su tie selfcheckout na nic, vsetko v akcii to proste vyziada pracovnika, nakolko tu zlavu nenahodis, alkohol tiez ,za mna bud mozem s kasou robit vsetko, alebo nech to robi niekto iny a ja tam 10 minut necakam. Ako je to fajn ked beriem 3 veci, co nie su v zlave. Na to je to super vec. Tiez maju casto strasne zle skenery, hadam ten najstarsi skener u nas na prevadzke je lepsi ako ten v Bille. Mame tu jednu billu a tam ma tieto kasy,vo Wien to maju skoro vsade. Na SK mi prisli tieto kasy lepsie vybavene.
@kiki68 u nas mal Spar samoobsluzne, po velmi kratkom case ich zrusili. Billa plus ma asi len polovicu. Mna skor vytaca, ze su len 2 pokladne na celej predajni, 1 predavacka, ktora beha hore dole... nezavidim..
Hofer zaviedol tie platby na karty na stojane a blokuje jeden nakup za druhym. Dnes som este ani nevylozila nakup z kosika a uz ho blokovala..
@kiki68 u nas mal Spar samoobsluzne, po velmi kratkom case ich zrusili. Billa plus ma asi len polovicu. Mna skor vytaca, ze su len 2 pokladne na celej predajni, 1 predavacka, ktora beha hore dole... nezavidim..
Hofer zaviedol tie platby na karty na stojane a blokuje jeden nakup za druhym. Dnes som este ani nevylozila nakup z kosika a uz ho blokovala..
@guiseppinka presne ako u nas, ale tie samoobsluzne nechcu. Moja svokra tam raz hromzila v bille 😀😀😀 Ci ona ako zasluzily vedec musi hladat nejake pecivo, ked nevidi na tie ikony 🙈😀
Využívam aj samoobslužné aj pokladne. Keď mám malý nákup tak samoobslužné a keď sú pokladne plné ľudí tak tiež idem na samoobslužné nech rýchlejšie som hotová.
Jedno čo mi vadí pri samoobslužných že treba oskenovat blok ináč to nepustí von. Mne ten blok x krát nechce zobrať a saskujem tam s tým. A ešte v Lidl sa nedá platiť hotovosťou na samoobslužných.