Používate samoobslužné pokladne alebo bežné zaplatenie?
Ahojte, všímam si diskusiu na internetoch ohľadom platenia pri samoobslužných pokladniach? Ako to máte vy? Používate ich? Aký na ne máte názor? Sú lepšie samoobslužné alebo bežné podľa vás?
Stručné zhrnutie
- Väčšina diskutujúcich používa samoobslužné pokladne pri menších nákupoch a chvália scanery v Kauflande a Tesco (scan and shop / scan n go / ručný skener, Kaufland app).
- Mnohí uprednostňujú klasickú pokladňu pri veľkých nákupoch alebo keď samoobslužné zlyhávajú; reťazce najčastejšie kritizované za problémy so samoobslužnými sú Lidl a Billa.
- Diskusia sa rozdeľuje medzi argumentami, že samoobslužné šetria čas a sú nevyhnutný technologický pokrok, a obavami, že samoobsluha znižuje počet pracovných miest; väčšina však požaduje aspoň jednu otvorenú pokladňu s obsluhou.
Najčastejšie otázky
Q: Kedy ľudia volia samoobslužné pokladne a kedy klasickú pokladňu?
A: Diskutujúci používajú samoobslužné najmä pri drobných a stredne veľkých nákupoch a keď majú k dispozícii skener (Kaufland hand scanner, Kaufland app, Tesco scan/scan and shop), a volia klasickú pokladňu pri veľkých nákupoch alebo keď samoobslužné nefungujú.
Q: Ako funguje scanovanie počas nákupu a ktoré reťazce to ponúkajú?
A: Používatelia spomínajú systém scan and shop / scan n go v Tesco a Kauflande, ručný skener v Kauflande a možnosť skenovať cez mobilnú aplikáciu Kaufland; proces umožňuje naskenovať tovar priamo do tašky a zaplatiť na konci.
Q: Prečo je Lidl často kritizovaný?
A: Viacerí diskutujúci tvrdia, že Lidl má slabé čítačky alebo časté chyby a potrebuje častejšie privolanie obsluhy, pričom iní užívatelia tvrdia, že Lidl funguje bez problémov, takže názor na Lidl je rozdelený.
Q: Berie používanie samoobslužných prácu predavačkám?
A: Tento názor je sporný: niektorí diskutujúci tvrdia, že samoobslužné znižujú pracovné miesta, zatiaľ čo iní odpovedajú, že samoobslužné šetria čas zákazníkom a reťazce preradzujú zamestnancov na iné úlohy; vo vlákne sa uvádza aj názor, že obchody by mali ponechať možnosť bežnej pokladne.
Q: Ako sa rieši váženie a položky bez čiarového kódu?
A: Používatelia uvádzajú, že váženie ovocia a zeleniny a vyhľadávanie pečiva sa často rieši volaním obsluhy, prípadne použitím kódov alebo registračných čísel tovaru (spomína sa Jednota a jej čísla tovaru).
Q: Aké sú obavy a očakávania ohľadom budúcnosti samoobslužných systémov?
A: Diskutujúci spomínajú plne automatické riešenia (systémy, kde košík alebo stropné senzory skenujú tovar, rozoznávanie tváre, bezplatný odchod s následnou faktúrou) a uvádzajú obavy o zamestnanosť, pričom niektorí spomínajú príklady z Číny alebo obchody ako Decathlon a Zara, ktoré už zavádzajú automatizované prvky.
Závery z diskusie
Zhoda
- Hybnosť samoobslužných pokladní pri malých nákupoch šetrí väčšine účastníkov čas.
- Diskutujúci chcú, aby obchod ponechal aspoň jednu otvorenú klasickú pokladňu s obsluhou.
- Kaufland a Tesco so scanermi (ručný skener, mobilná appka) majú veľa priaznivcov pre rýchle naskenovanie do tašky.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že samoobslužné znižujú počet pracovných miest, zatiaľ čo iní tvrdia, že ide o prirodzený technologický pokrok a že personál má inú prácu.
- Lidl a Billa sú vnímané ako „katastrofa“ pri samoobslužných podľa viacerých používateľov, zatiaľ čo iní uvádzajú, že Lidl funguje bez problémov.
- Niektorí ľudia odmietajú samoobslužné z princípu (morálny argument o „nepracovaní zadarmo“), zatiaľ čo veľká skupina považuje takéto argumenty za neopodstatnené.
Otvorené otázky
- Aká bude oficiálna legislatívna alebo obchodná politika o povinnosti mať otvorenú klasickú pokladňu?
- Bude obchodná zľava alebo iná motivácia poskytovaná zákazníkom za používanie samoobslužných?
- Do akej miery automatizácia (skenovanie košíka, rozoznávanie tváre) nahradí pracovné miesta v strednodobom horizonte?
- Prečo majú niektoré predajne (najmä Lidl/Billa) horšie skenery alebo časté poruchy a ako sa to plánuje riešiť?
Spomenuté značky a firmy
Tesco, Kaufland, Lidl, Billa, Jednota, Tempo, Pepco, Tedi, dm, Ikea, Decathlon, Hofer, Spar, Hornbach, Zara, Biedronka, Fresh, Yeme, MilkAgro, CBA
Spomenuté produkty a metódy
samoobslužné pokladne, bežné pokladne, Kaufland hand scanner, Kaufland app, scan and shop, scan n go, ručné skenovanie, mobilné skenovanie, Klikni a vyzdvihni (Tesco), váženie ovocia a zeleniny, blokovanie položiek (blokovanie alkoholu alebo balíkov), registrácia/registrovacie čísla tovaru, naskenovanie účtenky na výstupe, rozoznávanie tváre, automatické skenovanie košíka, autonomné/automatizované predajné systémy
Miesta a osoby
Madrid, Wien (Viedeň), Ázia, UK, Anglicko, USA, Č.Balogu
Mozem sa tak do plena spytat, preco sa tato tema tak strasne pretriasa? Vsade? Nastavaju nejake zmeny v suvislosti s tymito samoobsluznymi, ktore som nepostrehla?
Chodim raz do tyzdna na velky nakup ku klasickej pokladni. Okrem toho na mensie nakupy do malych potravin MilkAgro, CBA a Jednota. Tam sanoobsluzne nemaju
Samoobslužné, ja som hyperaktívna a v rade by som pri tej nečinnosti asi vyskočila z kože. Neznášam čakanie, radšej to urobím sama. Odkedy to zaviedli, normálnu pokladňu som použila párkrát. Väčšinou otvárajú len 1-2 a vyzývajú zákazníkov, aby použili samoobslužné, takže tie rady sú dlhé, keď je viac ľudí. A ľudí je vždy dosť 😁
To máte v Kauflande scener?u nás to nie je 🤔
@petush21 kaufland, tesco v pohode ..lidl vadí mi to vykladanie a znovu nakladanie.. a inde su tiez také. Proste kde je hand scanner áno inak nepoviem, ze nejdem ale to mám za jedno ci k pokladnicke alebo nie.....aj ked na druhej strane stalo sa mi, že mi pri normálnej pokladni síce akoze zak.kartu načítal a doma som zistila, ze som zaplatila normálne plnú sumu...
@mojmacik nemusíš v Lidli vykladať, môžeš z košíka rovno do tašiek.
Mozem sa tak do plena spytat, preco sa tato tema tak strasne pretriasa? Vsade? Nastavaju nejake zmeny v suvislosti s tymito samoobsluznymi, ktore som nepostrehla?
@anonym_056501 pravdepodobne len na odpútanie pozornosti od neriešených vážnejších problémov
keď čítam tieto príspevky, nepočujem otázku o technológii...počujem vnútorné napätie medzi osobnou voľbou a morálnou zodpovednosťou za systém, ktorý jednotlivec sám nevytvoril...tento vzorec je častý u ľudí, ktorí sú citliví na dôsledky svojho správania a nechcú „žiť na úkor iných“...zároveň však môžu mať tendenciu niesť na sebe viac viny, než im v skutočnosti patrí...mozog sa snaží nájsť morálne správne riešenie v situácii, kde žiadne čisté riešenie neexistuje...systémové zmeny (automatizácia, ekonomika, rozhodnutia firiem) sú však príliš veľké na to, aby ich jednotlivec vyriešil samostatnou voľbou...reálny vplyv jednotlivca je zmysluplný tam, kde má možnosť voľby v medziľudskom správaní, v podpore lokálnych rozhodnutí, v spôsobe, akým sa pozerá na ľudí, nie v tom, či použije technológiu, ktorú už niekto iný zaviedol....odporcom technológií odporúčam sa pýtať: kde v mojom živote si beriem na seba zodpovednosť za dôsledky, ktoré presahujú môj skutočný dosah a čo by sa zmenilo, keby som ju tam vedome pustil/a?
Chodím len do klasickej pokladne. Samoobslužné sú len pre hlupákov. 😉
@weronika171717 pre hlupáka, každý hlúpy... Forrest gump
@weronika171717 pre hlupáka, každý hlúpy... Forrest gump
@anonym_037ecc prečo píšeš ako anonym? 😅😅😅 Ja sa aspoň nehanbím napísať pod vlastným nickom.
Chodím len do klasickej pokladne. Samoobslužné sú len pre hlupákov. 😉
@weronika171717 daj argumenty pre svoj názor, na základe čoho si to myslíš
Chodím len do klasickej pokladne. Samoobslužné sú len pre hlupákov. 😉
@weronika171717 toto poprosim vysvetlit ako je myslene. lebo ked porovnam cloveka, co len vylozi veci na pas a potom ich nalozi do tasky s clovekom, co musi rozmyslat popri tom, ako si to sam blokuje, tak mi to skor vychadza opacne...
Využívam len tie ktoré sa dajú odrbat..treba šetriť
Klikni a vyzdvihni alebo scanner..Co najmenej casu v obchode..Si to rovno scanujes a davas do tasky..A nie ako dilino ..Do kosika potom na pas a zase to tasky…Ľudia ktori aegumenruju tym ze tam niesu na to aby to robili za pokladnicku..No jej to prejde cez ruky raz…Človeku co vkladá do kosika potom vykladá na pas a zase do tasky …3 krát…Tak tie komentáre tipu ze ti co to urobia sami sú hlupaci je ďaleko od pravdy…Zoberieš z výkladu oscanujes,vlozis do tasky ktorú mas v košíku zaplatíš a odchadzas…Načo tam byt dlhsie len by som viac minul 😅
Využívam aj aj… ale minule som sa naozaj zamyslela v Kauflande… keď ku tej malej samoobsluznej pokladni prišiel pár s troma plnými košíkmi minerálnej vody… potom im asi došlo, že to nebol dobrý nápad… jednak ten nákup nemali kde vyložiť a jednak ani s troma košíkmi sa pomestit.
@dota6 ano pekne si to napisala, tak chapajuco a tolerantne, tak by to mohlo fungovat, suhlasim s tebou
na druhej strane, technika ide milovymi krokmi vpred a veci co su nepredstavitelne dnes, budu o par rokov uplne bezne
chapem, ze niekomu to naozaj robi problem naskenovat si ten tovar, ale vela sa da naucit, natrenovat, moji rodicia zvladaju samoobsluznu kasu a maju pred 80, skratka sa chceli naucit, tak sa naucili a ani im sa problemy nevyhnu jasne, ale vsetko sa vzdy vyriesi
ked odbocim, ja poznam terajsich styridsiatnikov, co nie su schopni si kupit letenku cez apku a ani sa to nemienia naucit a otravuju s tym ludi v kancli alebo musia ist do cestovky - to je potom tazko s takym clovekom sa bavit o samoobsluznej kase, on to nema za potreby a podobne reci - ale to je uz ina tema
@anonym_307042 mam 40 a kupit si letenku je pre mna jadrova fyzika a to naozaj nemam problem s internetom ani s vyhladavanim, rsp. Nakupovanim. Mam trebars adresu v nemecku ked na sk nedodavaju nejaky tovar. To len sko priklad viem si vselico zariadit. Samoobsluzne pokladne su pre mna ako hracka pre dieta, chodim sa tam zabavat. Naucila som to muza aj deti. Len tie letenky. Aj to naklikam, vyplnim a bojim sa kupit 😂😂😂 nechapem tym kufrom, ci nas rozhadzu po lietadle ci o co tam ide. A nakoniec je to aj strach ze by sme museli letiet 😂😂 nie je mi pomoci.
@mojmacik nemusíš v Lidli vykladať, môžeš z košíka rovno do tašiek.
@michaela329 ano môžem ale tecso , kaufland nakupujem priamo do tašky, a pripadne sem tam kontrola par produktov....a fakt je že väčšinou hneď začnem v Lidl skenovať tovar a potom ma trkne, ze vlastná taška najprv .
My používame celá rodina appku Kaufland, čiže ani scanner netreba a nakupujem rovno do tašiek, aj moje deti takto nakupujú od cca 10 rokov keď idú samé na nákup. Ušetríme tým čas a zbytočné nakladanie a vykladanie, takisto sa vyhneme nechcenej interakcie s pracovníkmi pokladní. Takisto samoobslužné pokladne využívam úplne všade, kde sú - dm drogérie, Lidl, Pepco, Hornbach, Tesco.
Darmo sa tu ľudia nadrapujú - dobu a vývoj nikto nezastaví. Keď sa blokovanie nákupov plne zautomatizuje a budú iba samoobslužné pokladne/scanneri, tak nič iné ako prispôsobiť sa ľuďom nezostane. Otázne vôbec nie je či sa tak stane, ale kedy.
Inak aj v Zare využívam samoobslužné pokladne a úplne blaho zažívam pri vrátení tovaru - aj to už majú zautomatizované 👌
Uprednostnujem obchody so samoobsluznymi, do normalnych pokladni chodim len v nevyhnutnom pripade.
ja samoobsluzne ignorujem uplne. nutia nas ich pouzivat, aby mohli prepustit predavacky. odmietam sa zucastnovat tohto procesu, ktoreho vysledkom bude len znizenie poctu pracovnych miest a vyssia nezamestnanost.
dalsi level bude co? ze si kupime vstupenku k lekarovi, prejdeme turniketmi, zvesime si z hacika fonendoskop, popocuvame sa aj si crp rovno urobime sami a lekarne budu nove supermarkety typu kup si, co uznas za vhodne?
Samoobslúžne vždy a všade 🙏🏻 kde nie sú tam ani nechodím. Čakať v radoch ma ozaj nebaví 😀
Paci sa mi, ze samoobsluzne zaviedlo uz napriklad aj take Pepco, Tedi atd 👍🏻
@petush21
Ja v zásade len samoobsl.
Dôvod:
- nečakám vo fronte,šetrím svoj čas
- tovar musím rovnako vyložiť aj vložiť do tašiek,ale bez stresu,že niekto mi za zadkom frfle,resp.keď je predo mnou senior/ka,kt.loví drobné v peňaženke
- mám názor,že samoobsl.pokladne znižujú náklady a opačne,obsluha ich zvyšuje,čo vytvára tlak na zvýš.cien samotných potravín
V 99% využivame ja aj muž samoobslužné pokladne. Vždy je to rýchlejšie ako stať v rade v Kauflande 15min a ludia predo mnou maju plné vozíky. V malých potravinach take nie su ale tam nie su ani dlhe rady. Za mňa samoobslužné pokladne 👍 vždy je možnosť volby kto nechce nejde tam
Ja mám pocit že svojou neschopnosťou na samoobslužných len zdržujem… mne sa z 5 nákupov 4x stane, že nastane nejaký problém a musím čakať obsluhu. Pritom vždy viem názov tovaru aj množstvo ak ho treba vyhľadať ručne ako pečivo alebo zeleninu….
Asi sme si s technológiou nesadli. Radšej predavačke zaželám príjemný deň, lebo fakt som tam
Neschopná 🤣🤣🤣
ja samoobsluzne ignorujem uplne. nutia nas ich pouzivat, aby mohli prepustit predavacky. odmietam sa zucastnovat tohto procesu, ktoreho vysledkom bude len znizenie poctu pracovnych miest a vyssia nezamestnanost.
dalsi level bude co? ze si kupime vstupenku k lekarovi, prejdeme turniketmi, zvesime si z hacika fonendoskop, popocuvame sa aj si crp rovno urobime sami a lekarne budu nove supermarkety typu kup si, co uznas za vhodne?
@anonym_ac7a03 trosku zle to chapes, a keď stojím s jednou vecou v rade, kde nakupuje pre 20 členov rodiny a stojí tam 20 ľudí, to je ok? V bille stále stojím v rade a idem tam, keď nič iné neprichádza ďo úvahy, raz za 100 rokov
Väčšinou využívam skener a samooblužné, tesco, kauf. V lidli bežnú pokladňu, ale tam chodím len raz za čas